Je travaillais dans une petite entreprise de marketing qui offrait des services contractuels de vente au détail à des grandes entreprises de technologie. Je me suis occupée de plusieurs dossiers pendant environ six ans. Je gérais les relations avec les clients et j’avais pour mandat de faire progresser les ventes de la firme. Je suis éventuellement devenue gestionnaire de services aux clients. Je consultais LinkedIn pour y trouver d’autres avenues d’emploi. Je n’avais pas pensé au monde de l’assurance avant qu’un recruteur ne me contacte à ce sujet. J’ai appris, suite à une entrevue téléphonique, que mes compétences étaient transférables. J’ai été embauchée comme gestionnaire de services aux clients peu après. Mon poste actuel exige que j’en fasse beaucoup en très peu de temps. Les compétences que j’ai développées quand j’occupais mon emploi précédent, soit l’organisation, la création de listes, l’apprentissage de systèmes et de processus, m’ont préparée à cela.

Je fournis des conseils sur le marché à mes clients, qui sont des assureurs et non pas des titulaires d’assurances. En tant que gestionnaire des Services aux clients et analyse, ma responsabilité principale est de m’assurer que mes clients reçoivent leurs rapports et soient mis au courant de ce qui se passe. Pour les tenir au fait, nous organisons des réunions, tel que prescrit par les contrats qui nous lient. Pour que les processus soient mis en œuvre et respectés le trimestre durant, nous nous devons de tisser des liens avec nos collègues et les équipes des clients.

Mon travail dépend de ma capacité à tisser des liens professionnels forts avec mes collègues. Je suis nouvelle dans l’entreprise; j’ai donc passé les derniers mois à rencontrer ces personnes et à collaborer avec elles. C’est une façon de forger une relation mutuellement bénéfique.

Je vais bientôt suivre une formation auprès de la Chartered Insurance Institute pour obtenir des certifications qui seront utiles à mon progrès dans l’organisation. C’est une introduction au marché de l’assurance de Londres. À partir de là, je pourrai obtenir des certifications plus avancées, ce qui me donnera accès à de nouveaux postes dans l’entreprise.

La culture d’entreprise est inclusive et solidaire. Il y a une bonne éthique de travail.

La diversité des employés et la variété des défis que je dois relever. Ce sont deux des aspects que je préfère chez Willis Towers Watson.
De plus, j’arrive à mieux concilier mon travail avec ma vie personnelle puisque je ne dois pas passer la majeure partie de mon temps sur la route, ce que je faisais dans le cadre de mon dernier emploi en marketing de vente de terrain. Je me rends compte que je peux accomplir beaucoup de choses dans un délai raisonnable.

J’ai toujours travaillé pour des entreprises beaucoup plus petites. La gamme d’avantages sociaux et de ressources de soutien offerte ici est plus vaste que ce à quoi je m’attendais.
En plus, en arrivant chez Willis Towers Watson, je changeais complètement d’industrie. Je ne savais pas que mes compétences étaient si facilement transférables et que l’entreprise serait aussi réceptive.

Ma définition du succès, c’est de toujours me mettre au défi, de ne jamais cesser d’apprendre, peu importe le poste que j’occupe, et d’apprécier mon travail au quotidien. Je suis ouverte aux nouvelles avenues professionnelles et à ce que je créerai au cours de ma carrière.

Tenez votre profil LinkedIn à jour. C’est une ressource importante et une représentation de vos compétences qui est utile, même si vos expériences ne correspondent pas nécessairement aux exigences d’un poste. Je suis très reconnaissante à l’égard de Willis Towers Watson car l’organisation est ouverte d’esprit et inclusive au moment d’examiner le parcours de ses postulants. Ne pensez pas que vous ne pouvez pas poser votre candidature si vous ne travaillez pas dans l’industrie en question. Plusieurs personnes qui œuvrent en marketing de vente de terrain ne se rendent pas compte que leurs habiletés sont transférables vers d’autres domaines. Soyez ouverts aux possibilités!