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Customer Service Agent
Customer Service Agent
Resumo das atribuições do cargo
Localização:
Taguig, Manila, PH
Date:
2024-01-04T07:03:39.293Z
2024 Business Operations Internship Program (Philippines)
Taguig, PH
Taguig, PH
2024-01-04T07:03:39.293Z
At WTW, our purpose is to transform tomorrows. We provide data-driven, insight-led solutions in the areas of people, risk and capital to propel the world’s leading businesses forward.
When you join an early careers program at WTW, you’re empowered to develop your skills and make a difference by applying your unique perspective. We fuse our passion, intelligence and imagination to make real impact – confident that behind everyone of us is all of us.
The Role
Enhance your strengths and explore internship opportunities with the different teams below:
Administration Team
- Provide general coordination for logistics and concerns for trainings and meetings
- Producing documentation and deliverables relevant to the different project stakeholders
- Creation of weekly, monthly, and quarterly reporting on various projects and deliverables
- Supports the team on engagement activities
- Facilitate finance-related requests for the team
Corporate Finance Team
- Download bank statements on a daily basis
- Process receipt posting and application in Oracle
- Research and resolve unapplied payments
- Perform daily reconciliation of cash posting
- Work on UK remittance advice tasks
- Handle local finance/ counterparts inquiries via email
Excellence, Risk and Compliance Team
- Support and assist the Excellence programs and Quality initiatives
- Assist in logistics preparations of program rollouts in the areas of Quality, Risk and Compliance
- Assist in the coordination and preparation of materials outlined in the annual QRC activities
Human Resources Team
- Process, check, and approve benefit claims of colleagues
- Gather new hire requirements
- Assist with the new hire orientation and HR engagement
- Create HR advisory collaterals and other communication materials
Internal Communications Team
- Work with Communications Lead on internal communications projects and campaigns (strategy development to planning, implementation, and measurement)
- Develop content and multimedia in various formats (e-mails, posters, banners, business reports, infographics, videos, etc.)
- Co-manage the local intranet site and tracks site usage and news readership
Operational Excellence Team
- Create presentation materials
- Update the Sharepoint site
- Draft mailers and validate sets of data
- Learn new tools and processes
- Assist in process documentation and process improvements
- Perform general administrative tasks such as taking down minutes and facilitating events
- Support the team in other project-based tasks
Organizational Excellence Team
- Manage ongoing Learning and Development (L&D) programs and initiatives
- Create presentation materials and draft mailers
- Support events and training sessions
- Assist in process documentation and process improvements
- Perform general administrative tasks such as taking down minutes and facilitating events
Retirement Team
- Validate and reconcile data
- Create test cases in Excel to match liability calculations
- Provide support for process improvement projects and initiatives
Sales Operations Team
- Coordinate with workstream contacts for discussions on process updates
- Organize and create a project plan for completion of each process
- Support other Work & Rewards Sales Operations initiatives and projects
Software Delivery Team
- Create and process data requests received from within the organization
- Coordinate and work together with the team members on data investigation
- Create appropriate documentation to support effective monitoring
The Requirements
- Undergraduate students pursuing a degree in Business Management, Communications, Human Resources, Psychology, Data Science, Economics, Finance, Mathematics, Statistics, Multimedia Arts, or any related field with an excellent academic background
- Willing to be a part of a Full-Time Internship Program ranging from 3-6 months
- Extensive knowledge on Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) and Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, etc.) or other designing tools (Canva, Figma, etc.)
- Good written and verbal communication skills
- Good analytical and research capabilities with the ability to challenge conventional thinking
- Self-driven achiever with a value for teamwork, collaboration, decisiveness, integrity in all their responsibilities
- Ability to acquire, share, and disseminate new information and knowledge
WTW is an Equal Opportunity Employer.
CONTATO NÃO SOLICITADO
Quaisquer currículos não solicitados/perfis de candidatos enviados por meio de nosso site ou para contas de e-mail pessoais de funcionários da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson, não estando sujeitos ao pagamento de comissão. Para que uma Agência de Recrutamento/Empresa de Pesquisa seja autorizada pela Willis Towers Watson, ela deve ter um contrato formal por escrito, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, e uma relação de trabalho ativa com a organização. Os currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de inscrição de candidatos, que inclui o envolvimento ativo na pesquisa específica. Da mesma forma, se o processo de inscrição de candidatos não for seguido, nenhuma comissão será paga pela Willis Towers Watson para nossas agências de recrutamento/empresas de pesquisa autorizadas. A Willis Towers Watson é um empregador de oportunidades iguais. Se você deseja que suas informações de contato sejam salvas para consideração futura, envie um e-mail para: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
NOSSOS ESCRITÓRIOS
Our colleagues serve more than 140 countries and markets around the world. This gives a global dimension to everything we do and creates lots of exciting opportunities for you to collaborate and grow. Explore the map below to see where you career could take you.
Meet our people
Nick Alexander
Gerente Sênior de Operações de Inscrição e Líder Regional Corporativo (Diretor)Tempe, Arizona
Central De Serviços
Jasmin Bedi
Associada de Aposentadoria (ex-estagiária)Reigate, Reino Unido
Estagiários
Basil Al Hatoum
Analista Atuarial (ex-Recém formado de Aposentadoria)Toronto, Canadá
Graduados
Paul Dowding
Executivo de Contas Ipswich, Reino Unido
Operações
Charlie (Charlotte) Garrod
Analista de Redações Ipswich, Reino Unido
Corretagem/colocação
Kanika Mehta
Associado de Pesquisa de Mercado, Equipe de Serviços de Informação (Délhi) Gurgaon, Índia
funções corporativas
Jessica Melville
Consultor Sênior de Investimento Sydney, Austrália
Consultoria
Nuno Arruda
Chefe de Clientes (acumulado com a função de Broking e Carrier Management) Lisboa, Portugal
Gestão De Clientes
Suzanne Vaughan
Chefe do Departamento de Aposentadoria, Edimburgo Edimburgo, Escócia
Atuarial
Melanie Harding
Chefe de Operações Nova ZelândiaAuckland, Nova Zelândia
Operações
Anshul Garg
Analista de risco (ex-Recém formado em Investimento, Risco e Resseguro) Gurugram, Índia
Graduados
Ravi Khambhati
Associado Sénior - Desenvolvimento de Sistemas Arlington, Virginia, EUA.
Tecnologia
Charlotte Olson
Analista de Aposentadoria (ex-Recém Formada em Aposentadoria) Londres, Reino Unido
Graduados
HeeJung Kim
Analista de Saúde e Benefícios (atualmente em rotacional Programa de Desenvolvimento para recém formados) Toronto, CanadáGraduados
Karen McDonagh Reynolds
Diretora do Programa Cloud Ipswich, Reino Unido (mas eu viajomuito!)
Tecnologia
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Gestor de Projeto, IbériaMadrid, Espanha
Gestão De Projetos
Emily Reading
Atendimento ao Cliente e Gerente Analítica Ipswich, Reino Unido (com um dia por semana no escritório de Londres)
Gestão De Clientes
Trey Franklin
Gerente de Relacionamento com Resseguradores Nashville, Tennessee, EUA.
Corretagem/colocação
Lisa Rampley
Client Services Manager (former Level Three Apprentice) Ipswich, U.K.
Apprentices
Nick Alexander
Gerente Sênior de Operações de Inscrição e Líder Regional Corporativo (Diretor)Tempe, Arizona
Central De Serviços
Jasmin Bedi
Associada de Aposentadoria (ex-estagiária)Reigate, Reino Unido
Estagiários
Basil Al Hatoum
Analista Atuarial (ex-Recém formado de Aposentadoria)Toronto, Canadá
Graduados
Paul Dowding
Executivo de Contas Ipswich, Reino Unido
Operações
Charlie (Charlotte) Garrod
Analista de Redações Ipswich, Reino Unido
Corretagem/colocação
Kanika Mehta
Associado de Pesquisa de Mercado, Equipe de Serviços de Informação (Délhi) Gurgaon, Índia
funções corporativas
Jessica Melville
Consultor Sênior de Investimento Sydney, Austrália
Consultoria
Nuno Arruda
Chefe de Clientes (acumulado com a função de Broking e Carrier Management) Lisboa, Portugal
Gestão De Clientes
Suzanne Vaughan
Chefe do Departamento de Aposentadoria, Edimburgo Edimburgo, Escócia
Atuarial
Melanie Harding
Chefe de Operações Nova ZelândiaAuckland, Nova Zelândia
Operações
Anshul Garg
Analista de risco (ex-Recém formado em Investimento, Risco e Resseguro) Gurugram, Índia
Graduados
Ravi Khambhati
Associado Sénior - Desenvolvimento de Sistemas Arlington, Virginia, EUA.
Tecnologia
Charlotte Olson
Analista de Aposentadoria (ex-Recém Formada em Aposentadoria) Londres, Reino Unido
Graduados
HeeJung Kim
Analista de Saúde e Benefícios (atualmente em rotacional Programa de Desenvolvimento para recém formados) Toronto, CanadáGraduados
Karen McDonagh Reynolds
Diretora do Programa Cloud Ipswich, Reino Unido (mas eu viajomuito!)
Tecnologia
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Gestor de Projeto, IbériaMadrid, Espanha
Gestão De Projetos
Emily Reading
Atendimento ao Cliente e Gerente Analítica Ipswich, Reino Unido (com um dia por semana no escritório de Londres)
Gestão De Clientes
Trey Franklin
Gerente de Relacionamento com Resseguradores Nashville, Tennessee, EUA.
Corretagem/colocação
Na WTW, acreditamos na igualdade de oportunidades de emprego e assumimos o compromisso de desenvolver uma força de trabalho diversificada e criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos sejam respeitados, valorizados e apreciados. Nós não toleramos nenhuma forma de discriminação ilegal, nem apoiamos qualquer ação ou iniciativa que viole qualquer direito humano.
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Assumimos um compromisso de igualdade de oportunidades de emprego e oferecemos acomodações razoáveis a todos os candidatos. Para solicitar alguma acomodação especial, desde a inscrição até a entrevista, envie um e-mail para candidate.helpdesk@willistowerswatson.com