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Customer Service Agent
Customer Service Agent
KURZBESCHREIBUNG STELLE
Dakar, SN
Missions principales :
Le/la gestionnaire production aura pour mission d’assurer la gestion complète des contrats d’assurance dans les domaines de la Globale Dommages, Responsabilité Civile, Multirisque, Transport, Caution, Tous Risques Chantier et Responsabilité Civile Décennale, tant pour les grandes entreprises que pour les PME. Les principales tâches incluent :
- Gestion des contrats : Assurer le suivi des contrats et des polices d’assurance, y compris l’émission, la régularisation, et la circulation des documents contractuels.
- Études et appels d’offres : Élaborer des tableaux de garanties et de franchises, et participer aux réponses aux appels d’offres.
- Négociation avec les assureurs : Négocier les meilleures garanties pour les clients.
- Suivi des primes : Assurer la gestion des primes et leur régularisation, ainsi que le suivi du paiement par les assurés en collaboration avec les équipes commerciales et comptables.
- Relation client et assureurs : Maintenir des relations régulières avec les compagnies d’assurances et les clients, en fournissant toutes les informations nécessaires.
- Optimisation du portefeuille : Réaliser un suivi mensuel du portefeuille pour détecter d’éventuels retards dans l’émission des primes et optimiser la rentabilité des affaires.
- Renouvellement et actualisation : Gérer les renouvellements de contrats, actualiser les capitaux et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
lients.
Profil recherché :
- Diplôme de niveau Bac +3 en Assurance.
- Expérience de 3 ans ou plus dans un cabinet de courtage ou une compagnie d’assurance.
- Maîtrise des processus de placement en dommages, responsabilité civile, transport, et risques techniques.
- Bon relationnel avec les acteurs du marché.
- Excellente maîtrise des techniques de tarification.
- Compétences avancées en Microsoft Office et capacité d’apprendre de nouveaux logiciels, notamment le logiciel de gestion des contrats d’assurance transport ORBUS.
- Très bon niveau d’anglais.
Qualités requises :
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers à la fois.
- Esprit d’analyse : Aptitude à analyser et synthétiser les données pour proposer des solutions optimales.
- Travail en équipe : Savoir collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe.
- Autonomie et dynamisme : Proactif(ve) dans le traitement des demandes et dans la gestion des tâches quotidiennes.
- Maîtrise des outils informatiques : Bonne utilisation de logiciels comme Word, Excel, PowerPoint.
Pourquoi rejoindre Willis Towers Watson ?
Chez WTW, nous offrons un environnement de travail stimulant où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences, de travailler sur des projets variés et de contribuer à la réussite de nos clients. Nous encourageons la collaboration et l’innovation, et nous valorisons le développement de nos collaborateurs.
ement de nos collaborateurs.
INITIATIVBEWERBUNGEN
Jegliche Initiativbewerbungen/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitern bei Willis Towers Watson eingehen, werden als Eigentum von Willis Towers Watson betrachtet und sind von der Zahlung von Vermittlungsgebühren ausgenommen. Eine Agentur, die für Willis Towers Watson als autorisierter Personalvermittler/Headhunter tätig werden möchte, muss eine offizielle schriftliche, durch einen Personalreferenten von Willis Towers Watson unterschriebene Vereinbarung und eine aktive Arbeitsbeziehung mit dem Unternehmen haben. Bewerbungen müssen gemäß unserem Bewerbungsverfahren für Kandidaten eingereicht werden und setzt eine aktive Beteiligung an der jeweiligen Personalsuche voraus. Ebenso gilt für unsere autorisierten Personalvermittler/Headhunter, dass bei Nichtbefolgen des Bewerbungsverfahren für Kandidaten keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson entrichtet werden. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit engagiert. Wenn wir Ihre Kontaktdaten für zukünftige Zwecke speichern sollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
UNSERE Standorte
Unsere Kollegen betreuen Kunden in mehr als 140 Ländern und Märkten auf der ganzen Welt. Aufgrund der globalen Dimension unserer Tätigkeiten eröffnen sich Ihnen unzählige spannende Kooperations- und Wachstumsmöglichkeiten. Auf der unten stehenden Karte können Sie nachsehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.
LERNEN SIE UNSER TEAM KENNEN
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
Trey Franklin
Nuno Arruda
Suzanne Vaughan
Pei Wang
Basil Al Hatoum
HeeJung Kim
Charlotte Olson
Anshul Garg
Jasmin Bedi
Jessica Melville
Kanika Mehta
Mae Heloise Lisaca
Charlie (Charlotte) Garrod
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
Trey Franklin
Nuno Arruda
Suzanne Vaughan
Pei Wang
Basil Al Hatoum
HeeJung Kim
Charlotte Olson
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Jessica Melville
Kanika Mehta
Mae Heloise Lisaca
VERANSTALTUNGEN
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Bei WTW setzen wir auf Chancengleichheit und sind bestrebt, eine vielfältige Belegschaft zu fördern und ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede/r respektiert, geschätzt und geachtet wird. Wir tolerieren keine Form der rechtswidrigen Diskriminierung und unterstützen auch keine Vorgehensweisen oder Initiativen, die gegen jegliche Menschenrechte verstoßen.