{"id":15853,"date":"2020-02-27T09:33:49","date_gmt":"2020-02-27T09:33:49","guid":{"rendered":"http:\/\/willistowerwatson-v2.site.findly.com\/?p=15853\/"},"modified":"2020-03-30T14:04:14","modified_gmt":"2020-03-30T14:04:14","slug":"melanie-harding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willistowerwatson.site.findly.com\/de\/2020\/02\/27\/melanie-harding\/","title":{"rendered":"Melanie Harding"},"content":{"rendered":"
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Lernen Sie Melanie Harding kennen<\/span><\/h5>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Funktion: Head of Operations Neuseeland<\/span><\/h2>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>
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Team<\/span> Operations<\/span><\/p>\n

Segment<\/span> Corporate Risk and Broking<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Ort<\/span> Auckland, Neuseeland<\/span><\/p>\n

Einstellungsjahr<\/span> 2006<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Universit\u00e4t\/Diplom<\/span> Universit\u00e4t Limerick, Irland, B. A. (mit Auszeichnung) Studienfach Europa (Hauptfach Versicherung\/ Franz\u00f6sisch Nebenfach)<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Pers\u00f6nliche Interessen<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Ich verbringe viel Zeit damit, meine drei fu\u00dfballbegeisterten Jungs anzufeuern. Ich interessiere mich auch f\u00fcr Rugby und nehme an Halbmarathons und anderen Laufveranstaltungen teil.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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K\u00f6nnen Sie uns \u00fcber Ihren beruflichen Werdegang bei Willis Towers Watson berichten?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Ich fing als Account Director an und arbeitete zun\u00e4chst in der Kundenvermittlung als Client Advocate f\u00fcr die gr\u00f6\u00dften Kundenst\u00e4mme des Unternehmens in Neuseeland. In Zusammenarbeit mit den Maklerteams in London, Singapur und Australien habe ich komplexe Versicherungsprogramme zusammengestellt, die f\u00fcr einige dieser Kunden ma\u00dfgeschneidert sind. In dieser Funktion war ich auch am Aufbau der Risk Solutions Practice in Neuseeland beteiligt neben meiner Funktion als Client Service Manager, um den Kunden in ganz Neuseeland einen optimalen Service-Standard einzurichten.
\nNach der Geburt meiner beiden Zwillingsjungen 2008 wollte ich meine 5-Tage Woche neu \u00fcberdenken. Gl\u00fccklicherweise war das Unternehmen diesbez\u00fcglich entgegen kommend, so dass ich in Teilzeit arbeiten, meine Key Accounts behalten und die starke Beziehung zu den Kunden, die ich aufgebaut hatte, fortsetzen konnte. Ich lie\u00df mich 2010 beurlauben und kehrte dann zu Willis Towers Watson zur\u00fcck, wo ich projektbezogen arbeitete. Im Jahr 2015 \u00fcbernahm ich meine derzeitige Position als Leiterin von Operations, in der ich f\u00fcr die Umsetzung der Strategie von Operations innerhalb des Neuseeland-Gesch\u00e4fts verantwortlich bin. Ich habe jetzt drei S\u00f6hne und arbeite weiterhin in Teilzeit, was mir eine positive Work-Life-Balance erm\u00f6glicht.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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K\u00f6nnen Sie uns etwas \u00fcber die allt\u00e4glichen Aufgaben Ihrer Arbeit erz\u00e4hlen?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Meine Aufgabe ist es, die Strategie von Operations f\u00fcr Neuseeland vorzugeben in Anlehnung an die internationalen Ziele und somit sowohl f\u00fcr das Unternehmen als auch f\u00fcr unsere Kunden einen Mehrwert zu schaffen. Ich arbeite sowohl mit dem Operations Team in Australien als auch mit unserem Support-Team in Mumbai zusammen, um eine optimale Serviceleistung f\u00fcr unsere Abl\u00e4ufe zu erhalten. Mein Alltag ist unterschiedlich, aber ich habe in der Regel Skype-Meetings mit wichtigen Interessengruppen, l\u00e4nder\u00fcbergreifende Meetings sowie w\u00f6chentliche Zusammenk\u00fcnfte mit meinem Team, um die Arbeitsbelastung und Priorisierung zu \u00fcberpr\u00fcfen und alle unseren potentiellen Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen – und mich bei Bedarf an Probleml\u00f6sungen und Coaching zu beteiligen.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Was sind die wichtigsten Herausforderungen Ihrer Rolle? Wie haben Sie diese \u00fcberwunden?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Die Arbeit in verschiedenen Regionen erfordert eine andere Art der Kommunikation; Skype ist jedoch ein wichtiges Instrument zur \u00dcberwindung dieses Problems, insbesondere wenn sich mehr als ein Land nach den Meetings richten muss. Die Rolle f\u00fcr Operations in Neuseeland war zum Zeitpunkt meiner Ernennung eine neu eingerichtete Stelle und es gab keinen vorgegebenen Rahmen auf den ich mich beziehen konnte. Dies hat mir jedoch die M\u00f6glichkeit gegeben, auf meinen Hintergrund im Broking-Gesch\u00e4ft zuzugreifen, um die Rolle mit „neuem Blick“ anzugehen und M\u00f6glichkeiten innerhalb des Unternehmens zu ermitteln, die Effizienz zu verbessern und die Rolle zu definieren.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Welche Aus- und Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten haben Sie in Ihrer Funktion erhalten?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Da ich nun seit 12 Jahren bei Willis Towers Watson bin, habe ich erlebt wie sich das Unternehmen ver\u00e4ndert und im Laufe der Zeit weiterentwickelt hat. Ich habe an Schulungen zu Kundenvermittlung, Change Management und F\u00fchrungstraining teilgenommen. Ich nahm auch am Operational Development Program teil, das eine dreit\u00e4gige Einf\u00fchrung in die Grundprinzipien der Operational Excellence war. Im Rahmen dieses Programms musste ich dem Institute of Leadership and Management ein Portfolio vorlegen, das zu einer Akkreditierung f\u00fchrte. Das Coaching nach dem Kurs war von unsch\u00e4tzbarem Wert, und ich nutze die Werkzeuge, die ich t\u00e4glich in diesem Kurs gelernt habe, auf die eine oder andere Weise.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Worauf sind Sie seit Ihrem Beitritt zu Willis Towers Watson besonders stolz?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Ich bin sehr stolz darauf, dass meine Karriere und die M\u00f6glichkeiten die mit hier die Flexibilit\u00e4t geben in Teilzeit zu arbeiten, um meine Rolle als Mutter mit der Arbeit bei Willis Towers Watson in Einklang zu bringen. In einer eher traditionell m\u00e4nnlich gepr\u00e4gten Branche wie der Versicherungsbranche war ich eine der ersten Frauen, die eine Work-Life-Balance umsetzte, die sowohl f\u00fcr mich als auch f\u00fcr das Unternehmen funktionierte. Heute gibt es im gesamten Unternehmen eine Reihe von „nicht traditionellen“ Arbeitsregelungen, die der heutigen Arbeitsweise der Menschen entsprechen, um mit Flexibilit\u00e4t und Beweglichkeit, die Aufgaben erledigt zu bekommen. Davon haben beide Seiten profitiert.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Wie w\u00fcrden Sie die Kultur bei Willis Towers Watson beschreiben?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Die Kultur ist f\u00fcr mich bei Willis Towers Watson einer der wichtigsten Punkte, da der Begriff \u201cein Team\u201d wirklich in der Organisation zum Nutzen unserer Kunden praktiziert wird. Man kann sie wirklich „glokal“ (global und local) bei Willis Towers Watson nennen.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Was gef\u00e4llt Ihnen an der Arbeit bei Willis Towers Watson am besten?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Es macht mir gro\u00dfen Spa\u00df f\u00fcr ein Unternehmen zu arbeiten, das eine globale Reichweite hat und es mir erm\u00f6glicht, die Erfahrungen und Ressourcen zu nutzen, die mit diesem Vorteil verbunden sind. Durch die Kollegen mit denen ich sowohl in Neuseeland als auch im Ausland arbeite, sind meine t\u00e4glichen Erfahrungen sehr angenehm und ich werde auf verschiedene Weise herausgefordert. Da ich eine nationale Rolle habe, arbeite ich mit allen im gesamten Unternehmen zusammen. Die M\u00f6glichkeit, jemand anderem helfen zu k\u00f6nnen, auch wenn es nur ein „schneller Erfolg“ ist, machen meinen Job wirklich lohnenswert.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Gab es etwas, das Sie hinsichtlich Ihre Rolle oder des Unternehmens \u00fcberrascht hat?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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F\u00fcr mich stand der Grad der Teamarbeit und das Kundenengagement an erster Stelle – egal ob ich mit London, Singapur, Australien oder einem \u00f6rtlichen Team arbeitete – der Kunde stand im Mittelpunkt, unabh\u00e4ngig von der Region oder der Gesch\u00e4ftseinheit.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Was sind Ihre Hoffnungen f\u00fcr Ihre Karriere in der Zukunft?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Die M\u00f6glichkeit etwas zu bewegen ist mir sehr wichtig, sowohl aus der Sicht einer Frau in der Versicherungsbranche, einer berufst\u00e4tigen Mutter als auch eines Mitglieds des F\u00fchrungsteams in Neuseeland. Ein Teil meiner Rolle besteht darin, Ver\u00e4nderungen voranzutreiben, die unsere Organisation effizienter und effektiver bei unseren T\u00e4tigkeiten machen, was sich wiederum direkt auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben f\u00fcr meine Kollegen auswirkt.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Head of OperationsAuckland, Neuseeland<\/span>
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