{"id":16040,"date":"2020-03-06T03:05:29","date_gmt":"2020-03-06T03:05:29","guid":{"rendered":"http:\/\/willistowerwatson-v2.site.findly.com\/?p=16040\/"},"modified":"2020-04-02T05:49:07","modified_gmt":"2020-04-02T05:49:07","slug":"melanie-harding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willistowerwatson.site.findly.com\/es\/2020\/03\/06\/melanie-harding\/","title":{"rendered":"Melanie Harding"},"content":{"rendered":"
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Conoce a Melanie Harding <\/span><\/h5>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Cargo: Jefa de Operaciones Nueva Zelanda<\/span><\/h2>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>
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Equipo<\/span> Operaciones<\/span><\/p>\n

Segmento<\/span> Riesgo Corporativo y Corretaje<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Ubicaci\u00f3n<\/span> Auckland, Nueva Zelanda <\/span><\/p>\n

A\u00f1o de contrataci\u00f3n<\/span> 2006<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Universidad\/grado<\/span> University of Limerick, Irlanda, Licenciatura en Estudios Europeos. Especialidad en Seguros y Franc\u00e9s (con honores).<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Intereses personales<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Dedico mucho tiempo a alentar a mis tres hijos, fan\u00e1ticos del f\u00fatbol. Tambi\u00e9n me apasiona el rugby, y he competido en medios maratones y otros eventos.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfPuedes hablarnos de tu carrera en Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Me incorpor\u00e9 como directora de cuentas, donde trabaj\u00e9 como defensora del cliente en las cuentas de corretaje m\u00e1s grandes que la empresa gestionaba en Nueva Zelanda. Trabaj\u00e9 junto con los equipos de corredores en Londres, Singapur y Australia para crear programas de seguros complejos personalizados para algunos de estos clientes. Dentro de este rol, tambi\u00e9n particip\u00e9 en el establecimiento de la pr\u00e1ctica de soluciones de riesgo en Nueva Zelanda, junto con un rol de gerente nacional de servicio al cliente para crear est\u00e1ndares de servicio de mejores pr\u00e1cticas para clientes en toda Nueva Zelanda.<\/p>\n

Despu\u00e9s de dar a luz a gemelos en 2008, quize reevaluar el trabajo cinco d\u00edas a la semana. Afortunadamente, la compa\u00f1\u00eda estaba dispuesta a que yo trabajara a tiempo parcial, manteniendo mis cuentas clave y la s\u00f3lida relaci\u00f3n con los clientes que hab\u00eda desarrollado. Tom\u00e9 una licencia en 2010, y luego regres\u00e9 a Willis Towers Watson trabajando para proyectos espec\u00edficos. En 2015, asum\u00ed mi cargo actual como jefa de operaciones, donde soy responsable de la ejecuci\u00f3n de la estrategia de operaciones dentro del negocio neozeland\u00e9s. Ahora tengo tres hijos varones y sigo trabajando a tiempo parcial, lo que me permite un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfPuedes hablarnos de las responsabilidades diarias de tu trabajo?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Mi papel es liderar la estrategia de operaciones para Nueva Zelanda, que refleja los objetivos internacionales de entregar valor tanto al negocio como a nuestros clientes. Trabajo con el equipo de operaciones australiano y nuestro equipo de apoyo en Mumbai para lograr una prestaci\u00f3n de servicios \u00f3ptima para nuestros procesos. Mis d\u00edas son diferentes, pero por lo general tengo reuniones de Skype con las principales partes interesadas, en diferentes lugares del mundo, as\u00ed como reuniones semanales con mi equipo para comprobar la carga de trabajo y las prioridades, y resolver cualquier desaf\u00edo que se presente, participando en la resoluci\u00f3n de problemas y brindando asesoramiento cuando es necesario.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos de tu funci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo los has superado?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Trabajar con equipos en diversos lugares del mundo requiere una forma diferente de comunicaci\u00f3n. Sin embargo, Skype es una herramienta clave para superar este problema, en especial si hay m\u00e1s de un pa\u00eds que participa en las reuniones. El rol del \u00e1rea de Operaciones en Nueva Zelanda era un puesto nuevo en el momento de mi nombramiento y no hab\u00eda un marco al que pudiera hacer referencia. Sin embargo, esto me ha dado la oportunidad de recurrir a mi experiencia en el corretaje para abordar el cargo con \u00abojos nuevos\u00bb e identificar oportunidades dentro del negocio para mejorar la eficiencia y ayudar a definir la funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 oportunidades de formaci\u00f3n y desarrollo has recibido en tu puesto?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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He trabajado con Willis Towers Watson durante 12 a\u00f1os, y pude observar el cambio y la evoluci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda con el tiempo. Particip\u00e9 en la defensa de los clientes, la gesti\u00f3n del cambio y la capacitaci\u00f3n en liderazgo. Tambi\u00e9n form\u00e9 parte del Programa de Desarrollo Operativo, que fue una introducci\u00f3n de tres d\u00edas a los principios fundamentales de la excelencia operativa. Como parte de este programa, tuve que presentar un portfolio al Institute of Leadership and Management, y logramos la acreditaci\u00f3n. El entrenamiento posterior al curso fue invaluable, y utilizo las herramientas que aprend\u00ed en este curso todos los d\u00edas de alguna forma.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfCu\u00e1l es tu mayor logro desde que te uniste a Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Estoy muy orgullosa del hecho de que mi carrera y las oportunidades aqu\u00ed me han dado la flexibilidad de trabajar menos horas en un esfuerzo por equilibrar mi rol como madre con el trabajo que hago en Willis Towers Watson. En una industria m\u00e1s tradicionalmente centrada en el hombre, como la de los seguros, fui una de las primeras mujeres en dise\u00f1ar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal que funcion\u00f3 tanto para m\u00ed como para la empresa. Ahora, en toda la empresa, hay una serie de acuerdos de trabajo no tradicionales que est\u00e1n en l\u00ednea con la forma en que la gente trabaja hoy en d\u00eda, con la flexibilidad y agilidad para hacer el trabajo. Ha sido una victoria para ambos lados.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfC\u00f3mo describir\u00edas la cultura de Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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La cultura es uno de los puntos fuertes de Willis Towers Watson, ya que el t\u00e9rmino \u00abun equipo\u00bb se aplica realmente dentro de la organizaci\u00f3n, en beneficio de nuestros clientes. Willis Towers Watson es realmente \u00abglocal\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de trabajar en Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Me encanta trabajar para una compa\u00f1\u00eda que tiene alcance global y me permite aprovechar la experiencia y los recursos que vienen con este beneficio. Los colegas con los que trabajo, tanto en Nueva Zelanda como en el extranjero, hacen que mis experiencias diarias sean realmente agradables y me desaf\u00edan de diferentes maneras. Adem\u00e1s, como mi funci\u00f3n es nacional, trabajo con todos en la empresa y las recompensas por poder ayudar a alguien m\u00e1s, aunque solo sea una soluci\u00f3n r\u00e1pida, hacen que mi trabajo valga la pena.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfHubo algo que te sorprendi\u00f3 acerca de tu papel o de la compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Descubr\u00ed que el trabajo en equipo y el compromiso con el cliente eran la m\u00e1xima prioridad, ya fuera que estuviera trabajando con Londres, Singapur, Australia o un equipo local. El cliente era el foco clave, independientemente de la ubicaci\u00f3n o la unidad de negocios.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfCu\u00e1l es tu expectativa de carrera en el futuro?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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La capacidad de lograr la diferencia es realmente importante para m\u00ed, tanto desde la perspectiva de una mujer en la industria de seguros, una madre que trabaja y un miembro del equipo de liderazgo en Nueva Zelanda. Parte de mi papel es impulsar un cambio que haga que nuestra organizaci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente y efectiva en lo que hacemos, lo que, a su vez, tendr\u00e1 un impacto directo en el equilibrio entre la vida laboral y personal de mis colegas.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jefa de Operaciones Nueva ZelandaAuckland, Nueva Zelanda<\/span>
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