Équipe Services de souscription des assurances de dommages
Département Risques et courtage d’entreprise
Lieu Ipswich (Royaume-Uni)
Embauchée en 2011
Diplôme universitaire The Open University, gestion des affaires, sciences sociales et TI
Intérêts personnels
: Je joue au golf au niveau du comté pour Norfolk et j’ai un handicap de moins de 10.
Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.
J’ai occupé plusieurs postes chez différents assureurs et courtiers. Je me suis ensuite jointe à Willis Towers Watson en tant que responsable d’équipe des Services aux clients pour la division Grands comptes (maintenant Fabrication et industriel, Services et commodités) chez GB Retail. J’ai ensuite obtenu un poste de cadre. Je gérais mes propres clients au sein de l’équipe Commodités des ressources naturelles. Lorsque ma vie personnelle a changé (j’ai eu un enfant), l’organisation s’est montrée ouverte et m’a transférée vers mon emploi actuel, où mon expérience et mes relations d’affaires sont utiles et où l’horaire est plus flexible.
Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?
Notre équipe s’occupe des souscriptions et de concevoir les meilleures polices d’assurance possibles pour nos clients. J’offre des renseignements techniques et je mène l’analyse de libellés de multiples assurances, dont les assurances des biens, assurances générales, assurances automobiles, assurances accident personnelles et assurances voyage.
Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les relevez-vous?
Les souscriptions des politiques d’assurance ne sont pas normalisées, puisque chaque assureur a son propre style. Ceci représente une occasion d’en apprendre plus chaque jour et me permet d’utiliser les connaissances que j’ai acquises tout au long de ma carrière.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?
Une myriade de formations et de sessions de développement nous sont proposées, que ce soit au plan personnel (communication interpersonnelle, confiance en soi) ou au niveau technique (soutien, TI). J’ai suivi plusieurs cours, en personne et en ligne, dont des sessions d’apprentissage à l’heure du dîner. J’ai bien aimé l’expérience.
Quel a été votre projet le plus passionnant jusqu’à présent?
J’ai eu la chance de travailler au sein de l’équipe Model Office en 2012. Des processus et des rôles ont été identifiés dans chaque équipe clients, le but étant de faire progresser l’efficacité opérationnelle.
De plus, j’ai eu l’honneur d’être nommée représentante des employée (RE) dans le cadre de deux projets d’expertise-conseil. J’ai également été nommée présidente de séance pour diriger les réunions des RE avec la direction
De quoi êtes-vous le plus fière depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?
Je suis fière d’aider mon équipe à développer ses aptitudes et de voir la carrière de mes collègues progresser.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture change. Elle s’améliore. La direction prend un nouveau tournant et effectue des changements là où il le faut. C’est prometteur.
Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.
J’ai occupé plusieurs postes chez différents assureurs et courtiers. Je me suis ensuite jointe à Willis Towers Watson en tant que responsable d’équipe des Services aux clients pour la division Grands comptes (maintenant Fabrication et industriel, Services et commodités) chez GB Retail. J’ai ensuite obtenu un poste de cadre. Je gérais mes propres clients au sein de l’équipe Commodités des ressources naturelles. Lorsque ma vie personnelle a changé (j’ai eu un enfant), l’organisation s’est montrée ouverte et m’a transférée vers mon emploi actuel, où mon expérience et mes relations d’affaires sont utiles et où l’horaire est plus flexible.
Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?
J’ai été agréablement surprise par les grandes connaissances détenues par mes collègues, ainsi que par leur pérennité dans l’entreprise.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
Je suis ravie de pouvoir travailler chez Willis Towers Watson et j’espère que ma carrière ici perdurera. J’aimerais devenir la référence en matière de connaissances techniques et un jour être directrice d’équipe, si l’occasion se présente.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?
Joignez-vous à Willis Towers Watson! C’est une entreprise intéressante qui offre une multitude de postes et d’occasions d’apprentissage et de développement professionnel.
Équipe Expertise-conseil en assurance, équipe Assurance vie
Département Assurance vie et rente viagère
Lieu Hartford (Connecticut, États-Unis)
Niveau d’expérience Stagiaire
Diplôme universitaire Université du Connecticut, maîtrise en mathématiques appliquées des finances
Intérêts personnels
Je suis passionnée d’apprentissage, de voyage (tous les endroits que je n’ai pas encore visités m’attirent) et de musique.
Pourquoi avoir décidé de faire un stage chez Willis Towers Watson?
Willis Towers Watson faisait partie de mes premiers choix puisque je connaissais bien leur nom et leur réputation. Je savais que je voulais explorer le monde de l’expertise-conseil.
Comment s’est passé le processus de dépôt de candidature?
Bien. J’obtenais toujours des réponses rapides et claires de la part de l’équipe de recrutement. Le processus Web était facile à suivre.
Comment s’est passé le stage?
Mes responsabilités comprenaient le triage et l’analyse de données, la rédaction de plans de travail et de résumés, ainsi que la communication efficace avec les gestionnaires et les clients. J’ai participé à des projets d’envergure comme la synthèse de données selon des hypothèses de fournisseurs quant aux modèles de tarification et de taux, entres autres, ainsi qu’à l’examen de rapports des technologies et à l’analyse de clients potentiels pour l’externalisation.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre stage?
J’ai acquis des compétences et des connaissances professionnelles. J’ai développé mes habiletés en matière de communication. Chaque projet auquel j’ai participé, chaque discussion à laquelle j’ai contribué, chaque collègue avec lequel j’ai travaillé ont fait progresser mon apprentissage.
Qu’est-ce que vous avez trouvé le plus exigeant dans le cadre de votre stage? De quel type de soutien avez-vous bénéficié pour relever ce défi?
Au début, je me sentais dépassée quand je me suis rendu compte qu’en tant que stagiaire, j’avais l’entière responsabilité d’un mandat. Au début, j’ai trouvé difficile de m’adapter à mes nouvelles fonctions. Je n’étais pas certaine de bien comprendre ou de bien faire. Heureusement, tous mes collègues et mes gestionnaires m’ont encouragée. Ils m’ont offert des critiques positives et ont souligné ma contribution. Tout ceci m’a aidée à me sentir entourée pendant mon stage. J’ai eu l’impression que l’équipe m’appréciait et me faisait confiance, ce qui m’a motivée à travailler encore plus fort.
Qu’est-ce que vous avez aimé le plus de votre stage?
Le mandat d’externalisation duquel je me suis occupée était intéressant et demandait de la créativité. Il nous fallait analyser les données financières et stratégiques et la stratégie des ressources humaines d’un client potentiel. Nous avons utilisé plusieurs sources de renseignements pour créer des référents servant à obtenir de nouveaux clients et à clôturer de nouvelles ententes. C’était pour moi une superbe occasion de résoudre des problèmes concrets dont la portée n’était pas définie.
J’ai aimé travailler avec des personnes sympathiques et affables qui étaient toujours ouvertes à répondre à mes questions et qui étaient là pour m’aider lorsque j’en avais besoin. En tant que stagiaire aux connaissances restreintes, j’étais entourée de personnes toujours patientes qui m’ont beaucoup appris. De plus, l’entreprise m’a fourni un grand soutien pour que je continue mes études et que je passe des examens de certifications, ce que j’ai grandement apprécié.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture d’entreprise encourage la souplesse et le respect. Je devais apprendre à jongler avec plusieurs mandats et avec mes examens à l’université. J’ai dû développer d’excellentes compétences de gestion du temps. Les collègues et la direction de l’organisation permettent le travail flexible. Vous faites votre propre plan, tant et aussi longtemps que vous remettez votre travail à temps.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
J’ai hâte d’étudier et de réussir mes examens pour pouvoir obtenir les certifications de l’industrie. J’aimerais toucher à plusieurs secteurs d’activité et j’ai hâte de devenir experte de l’industrie de l’assurance, puis de devenir une experte-conseil.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage un stage chez Willis Towers Watson?
Soyez prêts à apprendre rapidement. Dans une entreprise d’expertise-conseil, le travail est diversifié et intense. Vous avez donc la chance d’assumer plusieurs rôles et de participer à différents projets. Vous devez prendre les devants et avoir confiance en vous, puisque tout va très vite. Sachez que vous avez été embauché à raison et que vous êtes là pour participer. Chaque journée peut vous ouvrir des portes si vous êtes prêt à avancer et à vous épanouir.
Vous vous sentirez à l’aise et apprécié en travaillant ici.
Équipe Retraite
Département Capital humain et avantages sociaux
Lieu Toronto (Canada)
Niveau d’expérience Diplômé
Diplôme universitaire Université Western Ontario, baccalauréat en sciences actuarielles
Intérêts personnels
Le sport, la cuisine et la lecture. J’étais dans la Marine royale canadienne, donc j’ai appris beaucoup de choses sur la navigation.
Parlez-nous de votre poste actuel.
Je fais partie de différentes équipes clients. En tant que novice de mon équipe, je m’occupe normalement de la compilation des données, du calcul des avantages sociaux pour les clients, de l’installation de processus dans nos programmes suivant le plan prescrit, de la préparation des produits livrables pour les clients, entre autres.
Quel a été le défi le plus important auquel vous avez fait face dans ce poste?
Le plus grand défi, surtout au début, était de savoir différencier tous les régimes de pension que nos clients offrent à leurs employés. Ils sont tous singuliers, soit dans leurs formules et postulats, soit dans les avantages offerts. Le concept du régime de pension de base est assez simple. Cependant, les besoins des clients varient beaucoup et les régimes doivent s’y adapter.
De quoi êtes-vous le plus fier depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?
Ma première rencontre avec un client, sans aucun doute. J’ai eu la chance de faire une partie de la présentation que nous avions préparée. Les experts-conseils d’expérience de mon équipe ont cru en moi. Ils m’ont insufflé la confiance dont j’avais besoin pour prendre la parole calmement dans cette situation stressante.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
Les gens travailleurs et motivés vont très bien s’en sortir chez Willis Towers Watson. Si vous mettez la main à la pâte et vous montrez intéressé à participer à de nouveaux projets, vous les séduirez! Plus vous travaillez fort, plus vous aurez l’occasion de diriger de nouveaux projets ou de vous occuper de tâches qui vous intéressent. Les collègues s’entraident et aiment s’amuser. J’ai fait du sport au sein de plusieurs ligues de l’entreprise aux côtés de collègues de la division Retraite, mais également de tout le bureau de Toronto.
Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?
Les gens, sans conteste. Mes collègues me soutiennent dans mon travail et sont devenus de très bons amis. Nous sortons dîner ensemble assez souvent, nous faisons du sport à l’extérieur du travail et nous aimons sincèrement la compagnie de chacun. De plus, l’entreprise a une philosophie vestimentaire que j’aime beaucoup : « habillez-vous en fonction de votre journée ».
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
Je veux progresser dans l’entreprise. Je n’envisage pas ce progrès comme un poste défini ou un titre. J’aimerais un jour pouvoir utiliser mon expérience pour simplifier les processus pour mes clients. J’aimerais aussi résoudre des problèmes concrets.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage d’intégrer le programme pour diplômés chez Willis Towers Watson?
Les compétences techniques sont très importantes, évidemment, mais ce que les recruteurs cherchent, ce sont des gens avec qui ils peuvent établir un lien humain. Si vous pouvez entretenir une conversation pertinente avec un recruteur et que vous démontrez des aptitudes interpersonnelles, vous avez une longueur d’avance.
Équipe Retraite
Département Capital humain et avantages sociaux
Lieu Reigate (Royaume-Uni)
Niveau d’expérience Stagiaire
Diplôme universitaire Collègue St. Stephen, Université de Delhi, Inde, baccalauréat ès sciences (avec honneurs) en mathématiques
Pourquoi avoir décidé de faire un stage chez Willis Towers Watson?
M’étant préparée à divers examens d’actuariat à l’université, je voulais comprendre comment mes connaissances théoriques étaient mises en pratique. Chez Willis Towers Watson, j’ai pu travailler dans le cadre de dossiers portant sur les plus grands régimes de pension du pays. C’était l’occasion rêvée d’apprendre les bases de l’industrie.
Racontez-nous votre parcours professionnel chez Willis Towers Watson, ayant commencé comme stagiaire.
J’ai entamé ma carrière en tant que stagiaire chez Willis Towers Watson Inde il y a quelques années. Je travaille maintenant comme chargée actuarielle dans les bureaux du Royaume-Uni. Ayant œuvré comme chargée actuarielle pour un régime d’avantages à prestation déterminée en Inde, je voulais me familiariser avec l’industrie des pensions d’un autre pays. Willis Towers Watson est l’une des plus grandes entreprises d’actuariat et elle est présente dans le monde entier. Ceci a facilité ma mutation vers un autre pays. J’ai postulé un emploi au Royaume-Uni, j’ai été contactée par les RH et, après plusieurs entrevues de fond, j’ai reçu une offre de transfert.
L’équipe de mobilité de Willis Towers Watson m’a permis de faire une transition en douceur. J’ai été soutenue du début jusqu’à la fin. Ce changement majeur dans ma vie a été motivé par mon ambition professionnelle. Maintenant que je suis au Royaume-Uni depuis 10 mois, je crois sincèrement que mon transfert m’a aidé à progresser tant professionnellement que personnellement.
Quelles étaient vos responsabilités de stagiaire?
En tant que stagiaire, je suivais et observais les consultants lors de la rédaction de rapports d’évaluation comptable destinés aux clients. Cela m’a permis de bien comprendre l’incidence qu’ont les passifs de retraite sur la comptabilité des multinationales. En m’appliquant à créer des chiffriers servant aux processus automatisés, j’ai affuté mes connaissances du logiciel Excel.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre stage?
Willis Towers Watson offre un vaste programme de formations et un soutien aux études. Pour réussir en tant qu’actuaire, nous devons savoir maintenir un équilibre entre le travail, les études et la vie sociale. Les généreuses politiques d’aide aux études ont facilité les choses. De plus, notre équipe participait souvent à des événements sociaux. J’ai pu y rencontrer des experts-conseil chevronnés et des actuaires; en savoir plus sur leur expérience m’a été réellement bénéfique.
Quels ont été les moments forts de votre expérience chez Willis Towers Watson?
Au tout début de ma carrière, j’ai eu la chance de travailler avec un expert-conseil chevronné. Nous avons accompagné le client dans la mise en œuvre d’un régime de retraite à prestation déterminée proposé par le gouvernement. Il fallait gérer un projet comptant plusieurs parties prenantes et respecter de très courts délais. Nous avons tout d’abord choisi un administrateur externe, puis nous nous sommes entretenus avec la direction de l’entreprise pour valider qu’ils avaient bien la plateforme nécessaire à la mise en œuvre du nouveau régime de pension pour employés.
J’ai assisté à des réunions avec le client et j’ai collaboré avec des experts des communications dans la préparation de contenu de sensibilisation des employés. Je me suis donc grandement familiarisée avec la gestion de projets et avec le client.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture d’entreprise est diversifiée. Il y a quelque chose pour tous et chacun. Un des éléments que je préfère, dans ce travail, est la possibilité d’interagir avec des membres de l’équipe, peu importe leur niveau hiérarchique. J’apprécie le fait de pouvoir apprendre de nouvelles choses d’actuaires chevronnés. J’apprécie également toute la reconnaissance exprimée à mon égard non seulement par mon gestionnaire, mais également par mes collègues directs.
Équipe Assurance de dommages
Département Risques et courtage d’entreprise
Lieu Toronto (Canada)
Niveau d’expérience Diplômé
Diplômes universitaires Université Sungkyunkwan, maîtrise ès sciences; Université de Waterloo, maîtrise en science actuarielle
Intérêts personnels
Explorer la ville de Toronto, découvrir de nouveaux restaurants, lire un bon livre, écouter de la musique et faire du mentorat.
Pourquoi avoir participé au programme pour diplômés de Willis Towers Watson?
Je cherchais un poste qui me permettrait de mettre à profit mon expérience en actuariat ainsi que ma personnalité extravertie. Je me suis donc intéressée aux postes de premier échelon en expertise-conseil actuariel. J’ai eu la chance d’être convoquée en entrevue chez Willis Towers Watson.
Décrivez-nous les rôles d’apprentissage que vous avez occupés jusqu’à présent.
Je me suis jointe au programme pour diplômés. J’ai récemment entamé ma deuxième rotation en Risques et courtage d’entreprise. Mon travail porte essentiellement sur la gestion des risques. Il s’agit de repérer, pour mes clients, des secteurs d’activité où une réduction des risques est de mise, et de leur proposer une assurance adéquate. Je fournis également des conseils en matière de stratégies de réduction des risques.
Avant cela, j’ai travaillé au sein du département Capital humain et avantages sociaux. Les outils actuariels servent à fournir aux clients des rapports d’exercice financier, à aider les clients à concevoir et personnaliser les régimes d’avantages sociaux proposés à leurs employés et à développer des prévisions. Notre équipe aide également nos clients à utiliser des programmes de bien-être et à se servir d’outils de gestion des régimes d’assurance-médicaments. Ceci a pour objectif de limiter les coûts associés aux avantages sociaux.
Parlez-nous de votre poste actuel.
Je fais partie de l’équipe Institutions financières au sein du départment Risques et courtage d’entreprise. J’aide les gestionnaires clients. Au quotidien, je participe à des réunions externes et internes, j’examine et valide des documents de politiques que les assureurs ont envoyés et je prépare mes propres documents (comme des résumés d’assurance et des devis) pour les clients. La documentation est un pan important de mon rôle au sein de l’équipe. Je m’occupe du travail administratif afin de mieux desservir les clients.
Quel a été le défi le plus important auquel vous avez fait face dans ce poste?
Je viens du monde des mathématiques. La lecture et la compréhension, ligne après ligne, de ces documents m’a donc demandé une approche intellectuelle différente. Mon plus grand défi en ce moment est de respecter les échéances, surtout lorsque des imprévus surviennent. Ceci m’a d’ailleurs appris à travailler sous pression et à toujours faire un travail de qualité.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre du programme pour diplômés?
J’ai appris qu’en cas de doute, je dois aller vers les autres et poser des questions. Il m’est arrivé de me retrouver dans une situation inconnue où j’avais besoin d’explications. Souvent, la solution est très simple : demander des renseignements au client ou au fournisseur, par exemple. À part le fait de poser des questions, l’observation de mes supérieurs et de mes collègues m’a beaucoup appris. Une fois plus à l’aise au travail, j’ai pu m’investir et communiquer davantage avec les clients et les membres de l’équipe.
De quoi êtes-vous le plus fière depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?
Après seulement trois mois de travail, mon gestionnaire principal a souligné le bon travail que j’avais effectué pour un nouveau client d’envergure.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture me semble collaborative. Elle est axée sur le client et sur les objectifs.
Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?
Je suis entourée de personnes qui sont non seulement brillantes et ambitieuses, mais qui sont également affables et aidantes. Le travail d’équipe est une valeur essentielle de l’organisation. La plupart des employés prennent cet engagement au sérieux; ils apprécient votre participation. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre des gens qui m’entourent, ce qui crée un environnement de travail positif et productif.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
J’aimerais éventuellement occuper un poste qui me permette de gérer et de guider des employés. J’ai toujours trouvé que le mentorat est une activité gratifiante (que ce soit au niveau universitaire ou sur le plan personnel) et j’aimerais en faire bon usage dans ma carrière.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage d’intégrer le programme pour diplômés chez Willis Towers Watson?
Willis Towers Watson est reconnue dans l’industrie pour ses excellents services et pour son travail de qualité. Nous sommes donc tenus de respecter des normes élevées. Ceci peut être intimidant pour une nouvelle recrue, mais si vous êtes prêt à relever le défi, il n’y a pas meilleure organisation pour apprendre. Finalement, le plus important est d’être curieux et positif. Les gens qui vous entourent vous guideront dans l’atteinte de vos objectifs.
Équipe Services-conseils en assurance et technologie, Assurance vie
Grand secteur Investissement, risque et réassurance
Lieu Gurugram (Inde)
Expérience Diplômé
Diplôme universitaire Baccalauréat en commerce (avec distinction), Université de Delhi (honors)
Intérêts personnels
Intérêts personnels
Pourquoi avez-vous choisi de participer au programme pour diplômés de Willis Towers Watson?
En tant que chef de file et sociétés d’actuaires parmi les plus recherchées, Willis Towers Watson jouit d’une excellente réputation sur le marché. Les commentaires favorables des personnes qui y travaillent, ou qui y ont travaillé ont été l’un des principaux motifs qui m’ont incité à commencer ma carrière en actuariat ici.
Décrivez-nous les postes que vous avez occupés jusqu’à ce jour dans le cadre du programme pour diplômés.
J’ai participé principalement à des projets de services-conseils en assurance vie, avec une certaine exposition aux services-conseils pour d’autres types d’assurance. En ce qui concerne les services-conseils en assurance vie, je me suis beaucoup penché sur l’évaluation et sur la production de rapports de réglementation. J’ai également touché à plusieurs aspects du travail actuariel relatif à l’assurance vie. En ce qui concerne les services-conseils pour d’autres types d’assurance, j’ai travaillé sur les données repères des concurrents pour un assureur à l’étranger.
En quoi consiste votre poste actuel?
En tant qu’analyste, ma responsabilité principale est de produire un travail de qualité, tout en respectant les échéances des multiples projets. En un an, mes responsabilités se sont multipliées. Je révise maintenant le travail de mes pairs
Quel a été le défi le plus important auquel vous avez fait face dans ce poste?
Le respect des échéances, surtout lorsque des imprévus surviennent. Ceci m’a cependant appris à travailler sous pression et à toujours accomplir un travail de qualité.
Quelles occasions de formation de perfectionnement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre du programme pour diplômés?
Le programme pour diplômés a constitué un excellent tremplin pour ma carrière. Dans le cadre des activités d’accueil, j’ai suivi des séances de formation et des ateliers poussés qui m’ont aidé à parfaire mes connaissances du secteur, à acquérir un point de vue pratique et à me familiariser avec plusieurs logiciels spécialisés
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture chez Willis Towers Watson est sans pareille. Chacun travaille pour l’équipe et est toujours prêt à donner un coup de main. Les gens sont vaillants et passionnés par ce qu’ils font, ce qui crée un excellent environnement de travail. La formation et le perfectionnement sont également des éléments essentiels dans l’organisation. Nous avons tous accès à des possibilités d’apprentissage et d’avancement de carrière.
Pourquoi avez-vous choisi de participer au programme pour diplômés de Willis Towers Watson?
En tant que chef de file et sociétés d’actuaires parmi les plus recherchées, Willis Towers Watson jouit d’une excellente réputation sur le marché. Les commentaires favorables des personnes qui y travaillent, ou qui y ont travaillé ont été l’un des principaux motifs qui m’ont incité à commencer ma carrière en actuariat ici.
Quels sont vos souhaits sur le plan professionnel pour l’avenir?
Je veux devenir un actuaire. J’aimerais apprendre et progresser, puis devenir un professionnel chevronné qui excelle dans son domaine, l’assurance.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à une personne qui envisage d’intégrer le programme pour diplômés chez Willis Towers Watson?
Renseignez-vous bien sur l’entreprise et assurez-vous qu’elle répondra à vos attentes en matière de carrière et d’ambition. Si c’est le cas, faites de votre mieux. Préparez-vous. Faites un petit bout de chemin chaque jour, au lieu de vous précipiter à la dernière minute.
Équipe Équipe MarineMar
Département Risques et courtage d’entreprise
Lieu Ipswich, Royaume-Uni (une journée par semaine dans les bureaux de Londres)
Embauchée en 2018
Intérêts personnels
Tout ce qui est de nature créative me passionne. Je joue de plusieurs instruments de musique et j’aime la photographie. Pendant un moment, j’ai dirigé ma propre petite entreprise en tant que chocolatière autodidacte
Racontez-nous votre parcours et ce qui vous a mené jusque chez Willis Towers Watson.
Je travaillais dans une petite entreprise de marketing qui offrait des services contractuels de vente au détail à des grandes entreprises de technologie. Je me suis occupée de plusieurs dossiers pendant environ six ans. Je gérais les relations avec les clients et j’avais pour mandat de faire progresser les ventes de la firme. Je suis éventuellement devenue gestionnaire de services aux clients. Je consultais LinkedIn pour y trouver d’autres avenues d’emploi. Je n’avais pas pensé au monde de l’assurance avant qu’un recruteur ne me contacte à ce sujet. J’ai appris, suite à une entrevue téléphonique, que mes compétences étaient transférables. J’ai été embauchée comme gestionnaire de services aux clients peu après. Mon poste actuel exige que j’en fasse beaucoup en très peu de temps. Les compétences que j’ai développées quand j’occupais mon emploi précédent, soit l’organisation, la création de listes, l’apprentissage de systèmes et de processus, m’ont préparée à cela.
Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?
Je fournis des conseils sur le marché à mes clients, qui sont des assureurs et non pas des titulaires d’assurances. En tant que gestionnaire des Services aux clients et analyse, ma responsabilité principale est de m’assurer que mes clients reçoivent leurs rapports et soient mis au courant de ce qui se passe. Pour les tenir au fait, nous organisons des réunions, tel que prescrit par les contrats qui nous lient. Pour que les processus soient mis en œuvre et respectés le trimestre durant, nous nous devons de tisser des liens avec nos collègues et les équipes des clients.
Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les avez-vous relevés?
Mon travail dépend de ma capacité à tisser des liens professionnels forts avec mes collègues. Je suis nouvelle dans l’entreprise; j’ai donc passé les derniers mois à rencontrer ces personnes et à collaborer avec elles. C’est une façon de forger une relation mutuellement bénéfique.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?
Je vais bientôt suivre une formation auprès de la Chartered Insurance Institute pour obtenir des certifications qui seront utiles à mon progrès dans l’organisation. C’est une introduction au marché de l’assurance de Londres. À partir de là, je pourrai obtenir des certifications plus avancées, ce qui me donnera accès à de nouveaux postes dans l’entreprise.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
La culture d’entreprise est inclusive et solidaire. Il y a une bonne éthique de travail.
Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?
La diversité des employés et la variété des défis que je dois relever. Ce sont deux des aspects que je préfère chez Willis Towers Watson.
De plus, j’arrive à mieux concilier mon travail avec ma vie personnelle puisque je ne dois pas passer la majeure partie de mon temps sur la route, ce que je faisais dans le cadre de mon dernier emploi en marketing de vente de terrain. Je me rends compte que je peux accomplir beaucoup de choses dans un délai raisonnable.
Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?
J’ai toujours travaillé pour des entreprises beaucoup plus petites. La gamme d’avantages sociaux et de ressources de soutien offerte ici est plus vaste que ce à quoi je m’attendais.
En plus, en arrivant chez Willis Towers Watson, je changeais complètement d’industrie. Je ne savais pas que mes compétences étaient si facilement transférables et que l’entreprise serait aussi réceptive.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
Ma définition du succès, c’est de toujours me mettre au défi, de ne jamais cesser d’apprendre, peu importe le poste que j’occupe, et d’apprécier mon travail au quotidien. Je suis ouverte aux nouvelles avenues professionnelles et à ce que je créerai au cours de ma carrière.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?
Tenez votre profil LinkedIn à jour. C’est une ressource importante et une représentation de vos compétences qui est utile, même si vos expériences ne correspondent pas nécessairement aux exigences d’un poste. Je suis très reconnaissante à l’égard de Willis Towers Watson car l’organisation est ouverte d’esprit et inclusive au moment d’examiner le parcours de ses postulants. Ne pensez pas que vous ne pouvez pas poser votre candidature si vous ne travaillez pas dans l’industrie en question. Plusieurs personnes qui œuvrent en marketing de vente de terrain ne se rendent pas compte que leurs habiletés sont transférables vers d’autres domaines. Soyez ouverts aux possibilités!
Équipe Retraite
Département Capital humain et avantages sociaux
Lieu : Édimbourg (Écosse)
Embauchée en 2009
Diplôme universitaire Baccalauréat ès sciences en Mathématiques et statistiques actuarielles de l’Université Heriot-Watt
Intérêts personnels :
Nourrir ma créativité grâce aux cours de musique, au jeu libre et à la confection d’images en macaronis, avec ma fille d’un an.
Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.
J’ai été embauchée comme experte-conseil. J’agissais comme conseillère auprès des fiduciaires de régimes de retraite à prestations déterminées et je portais assistance à l’expert-conseil actuaire principal des régimes. Par la suite, je suis devenue actuaire des régimes pour les comptes des clients. J’ai également été affectée en détachement auprès d’une banque cliente. Mon rôle était d’aider leur équipe à traverser une période de changements réglementaires affectant les régimes de retraite. Plus tard, j’ai réorienté ma carrière vers l’amortissement des risques de régimes de retraite. Il s’agissait de minimiser les risques associés aux régimes de retraite grâce à l’achat groupé de rentes dans le marché des assurances. Aujourd’hui, je suis directrice de la division Retraite à Édimbourg. Je m’occupe de l’orientation stratégique de notre équipe, des revenus et de la croissance, ainsi que du rendement global de l’équipe.
Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?
En tant que directrice du bureau d’Édimbourg, mes journées ne se ressemblent jamais, elles sont imprévisibles… Et j’adore ça! Il m’arrive de passer une semaine sur la route, me promenant d’une ville à l’autre de l’Écosse pour diriger l’organisation d’événements dans les marchés régionaux et pour promouvoir notre marque et nos solutions. Puis, la semaine d’après, je me retrouve en huis clos avec des membres de mon équipe cadre à discuter de stratégies d’entreprise pour la prochaine année.
Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les relevez-vous?
Le temps est une denrée rare. De nos jours, c’est comme ça dans presque tous les emplois. Puisque j’ai une fille d’un an, le temps que je peux accorder à mon travail est compté. L’entreprise a cependant toujours été d’un grand soutien, alors que je devais composer avec des changements dans ma vie. J’ai eu l’occasion de remanier plusieurs priorités professionnelles, ce qui me permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles au sein de mon équipe.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?
J’ai eu la chance d’être choisie pour participer au programme de formation pour leaders émergeants il y a quelques années. Le programme durait deux ans et rassemblait plus de 30 collègues de partout en Europe. J’ai fait la connaissance de personnes brillantes, mais mieux encore, d’amis chers. J’ai appris à m’ouvrir aux expériences comme celle-ci. On ne sait jamais où elles vous mèneront.
L’ouverture à la nouveauté, c’est une façon de se développer. Il faut être courageux et parfois sortir des sentiers battus plutôt que de suivre la voie tracée. Le travail chez Willis Towers Watson permet une importante mutabilité étant donné la large gamme de services offerts. Vos compétences se développement petit à petit. Avec le temps, les postes auxquels vous accédez sont souvent bien différents de ceux que vous aviez envisagés dans votre plan de carrière.
Quel a été votre projet le plus passionnant jusqu’à présent?
Dans le cadre du programme pour leaders émergeants, la cohorte a été divisée en petits groupes. Notre groupe avait pour projet de prévoir l’ensemble des avantages sociaux de 2025. Il nous était possible de communiquer avec des leaders chevronnés et nous avions accès aux dispositifs de recherche de l’entreprise. Nous avons eu l’occasion de voyager en Europe; à Madrid, à Munich et à Londres. L’objectif final était de proposer un projet au comité de leadership de l’entreprise et de leur offrir des pistes de développement des activités pour l’avenir. Faire entendre nos idées sur l’avenir de l’organisation était fantastique, et nous avons d’autant plus apprécié la liberté que conférait un tel projet.
De quoi êtes-vous le plus fière depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?
Je suis fière que l’on m’ait permis de faire une différence au sein de l’équipe régionale en m’accordant le poste de directrice du bureau d’Édimbourg et que l’on m’ait confié la gestion d’une équipe de 40 membres. Ce poste me donne l’occasion d’embaucher les plus grands talents. J’ai la responsabilité de leur attribuer des projets qui leur conviennent afin qu’ils puissent – et que notre équipe puisse – s’accomplir pleinement.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
C’est une culture grandement collaborative et solidaire. Je ne cesse d’être ébahie par la générosité de mes collègues les uns envers les autres. Qui plus est, ils savent mettre le client au cœur de leurs décisions et obtenir d’excellents résultats.
Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?
Faire partie d’une si grande organisation, c’est avoir accès aux meilleures idées pour vos clients. Toutefois, il existe toujours une atmosphère amicale qu’on attribuerait à une petite entreprise. On sent bien l’esprit d’équipe.
Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?
À quel point l’environnement est collaboratif. Étant donné la grande taille de l’organisation, je ne cesse d’être surprise par tout le soutien et par tous les liens qui se créent entre les différents milieux.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
J’espère pouvoir continuer à occuper un poste que j’adore. Mon travail chez Willis Towers Watson continuera de me stimuler et de me pousser à me dépasser. Je sais également que j’aurai l’occasion d’emprunter les chemins que je voudrai, selon les compétences et les intérêts que je développerai. J’adore collaborer avec nos clients et les membres de mon équipe. Peu importe ce que l’avenir me réserve, je sais que ces éléments en feront partie.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?
Foncez! Je suis ravie de m’être lancée. J’étais très heureuse chez mon ancien employeur et ça m’a pris un certain moment avant de faire le grand saut. Mais depuis, je n’ai jamais regretté. Les possibilités qui s’offrent à vous sont innombrables. Ce qu’il y a de plus important, pour moi, c’est la culture fantastique.
Équipe Gestion clients
Département Trans-départemental
Lieu Lisbonne (Portugal)
Embauché en 2003
Diplôme universitaire Université Lusiada de Lisboa, diplôme en administration des affaires
Intérêts personnels
J’ai une fille de trois ans. Elle aura un frère en janvier! J’ai joué au rugby pendant 14 ans et j’adore les sports aquatiques. J’aime la bonne nourriture, et l’un de mes passe-temps favoris est la cuisine.
Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.
J’ai été embauché comme directeur de compte. Je gérais des comptes d’envergure, surtout dans le secteur industriel et dans le secteur de l’énergie. J’ai ensuite intégré l’équipe du développement des affaires. J’y ai occupé un poste pendant quelques années. Puis, je me suis retrouvé à la tête de la division Réassurance facultative de Lisbonne de 2011 à 2015. En 2015, je suis devenu directeur des ventes du Portugal. Après la fusion de Willis avec Towers Watson, on m’a nommé directeur de la division Clients.
Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?
Je collabore avec des collègues œuvrant dans différentes divisions de l’entreprise. Nous repérons les occasions d’affaires et offrons les meilleurs services et solutions possibles à nos clients. De plus, je supervise l’équipe marketing de la région. Je dois maintenir une relation d’affaires soudée et forte avec nos fournisseurs.
Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les relevez-vous?
Il est parfois compliqué de faire en sorte que tous soient sur la même longueur d’onde quand chacun vient d’une culture d’entreprise différente. Il faut de l’optimisme, de la résilience et la capacité de trouver des objectifs communs. Il faut démontrer que nos différences individuelles peuvent rendre notre équipe plus forte.
Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?
Willis Towers Watson m’a permis de progresser et d’évoluer sur le plan professionnel. J’ai participé à différents projets au sein de diverses équipes. J’ai graduellement progressé professionnellement et personnellement.
De quoi êtes-vous le plus fier depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?
Tout de suite après la fusion de Willis avec Towers Watson, aux côtés des directeurs, j’ai fièrement participé à la conception et à la mise en œuvre d’un plan visant à trouver des synergies entre les employés et les activités de l’entreprise. L’objectif était de forger chez nous une nouvelle manière de travailler tous ensemble. J’ai trouvé très gratifiant l’échange avec les nouveaux collègues. J’ai appris ce qu’ils faisaient et j’ai découvert que la fusion de nos deux entités avait créé un nouveau monde merveilleux.
Je suis également très fier d’être formateur au sein de l’incroyable programme interne de développement professionnel Client Acumen. C’est un programme de développement et d’apprentissage de 12 mois qui facilite la compréhension approfondie des problématiques clés auxquelles nos clients font face. Je suis également fier de dire que certains de mes collègues sont mes amis.
Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?
Willis Towers Watson est une entreprise très inclusive. Chacun peut s’attendre à être poussé vers l’excellence. C’est une organisation où les valeurs ne sont pas là pour le paraître « marketing », mais où chacun doit être à la hauteur de celles-ci et les respecter. Finalement, c’est une entreprise où l’engagement est récompensé.
Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?
Ce que je préfère de mon travail chez Willis Towers Watson est le fait que chaque jour, j’apprends de nouvelles choses de leaders, de collègues et de clients inspirants. L’esprit d’équipe est la pierre angulaire de notre succès.
Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?
Lorsque je me suis joint à l’entreprise, je venais d’un bureau de courtage régional. J’étais très surpris de constater que malgré l’ampleur de l’organisation, il y régnait un esprit collaboratif. Encore aujourd’hui, je suis époustouflé par l’ambition et par la solidarité de mes collègues et de la direction.
Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?
Ma plus grande ambition est de voir Willis Towers Watson devenir chef de file de l’industrie au Portugal, comme fournisseur de choix. J’ai déjà le poste idéal pour atteindre cet objectif. L’entreprise m’a toujours offert le bon mandat au bon moment.
En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?
Soyez ouvert d’esprit, généreux, ambitieux et innovant. Tout un monde de possibilités vous attend. Soyez prêt à foncer
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