Le Poste

En tant qu’agent polyvalent, vous aurez la charge d’exécuter l’ensemble des missions et tâches qui vous seront confiées dans le respect des procédures opérationnelles en vigueur et sous la responsabilité d’un référent métier.

La polyvalence requise s’articule autour des principales lignes de métier suivantes : Rédacteur sinistre ; Agent de réseau ; Attaché aux services financiers.

Les principales tâches peuvent être résumées comme suit :

Rédacteur sinistre

• Examiner et analyser les dossiers de sinistres pour vérifier leur conformité aux politiques de l’entreprise.
• Identifier les informations manquantes et demander des documents supplémentaires si nécessaire.
• Traiter toutes les factures à 100 % selon le chronogramme établi tout en respectant les procédures clients et sinistres.
• Veiller au respect des procédures de traitement de toutes les factures prestataires selon le chronogramme établi.
• Contrôler rigoureusement les factures à traiter et gérer tous les lots de factures attribués.

Agent de réseau

• Contribuer au processus de gestion et de suivi de la relation avec les prestataires.
• Faire la tournée des centres de santé partenaires pour les assister et les former en cas de besoin.
• Répondre aux préoccupations des clients présents dans les centres de santé.
• Gérer les relations administratives avec les prestataires.

Attaché aux services financiers

• Participer aux réconciliations des états financiers (rapprochement factures vs règlement).
• Assurer le suivi des fonds de roulement des partenaires, clients et assureurs.
• Répondre aux préoccupations des services de réclamation.
• Mettre à disposition les justificatifs de règlement.

Qualités requises

• Bonne capacité rédactionnelle.
• Être pédagogue.
• Faire preuve de patience.
• Savoir s’approprier les fonctionnalités d’un outil informatique.
• Savoir se servir d’un ordinateur.
• Être organisé pour proposer un contenu structuré.
• Ne pas craindre de s’exprimer en public.
• Savoir adapter son discours en fonction de son audience.

WTW, employeur garantissant l’égalité des chances.