{"id":18390,"date":"2020-05-18T13:35:07","date_gmt":"2020-05-18T13:35:07","guid":{"rendered":"http:\/\/willistowerwatson-v2.site.findly.com\/2020\/05\/18\/melanie-harding\/"},"modified":"2020-06-15T16:35:28","modified_gmt":"2020-06-15T16:35:28","slug":"melanie-harding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willistowerwatson.site.findly.com\/fr\/2020\/05\/18\/melanie-harding\/","title":{"rendered":"Melanie Harding"},"content":{"rendered":"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Rencontre avec Melanie Harding<\/span><\/h5>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Head of Operations New Zealand<\/span><\/h2>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>
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\u00c9quipe<\/span> Operations<\/span><\/p>\n

Secteur d’activit\u00e9<\/span> Risque d\u2019entreprise et courtage<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Site<\/span> Auckland, Nouvelle-Z\u00e9lande<\/span><\/p>\n

Embauch\u00e9e en<\/span> 2006<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Universit\u00e9\/dipl\u00f4me<\/span> Universit\u00e9 de Limerick, Irlande, B.A. (avec mention) Etudes europ\u00e9ennes (Sp\u00e9cialisation assurance, option fran\u00e7ais)<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Centres d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je passe beaucoup de temps \u00e0 encourager mes trois gar\u00e7ons passionn\u00e9s de foot. J’adore le rugby, et je participe \u00e0 des courses dont des semi-marathons.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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J’ai rejoint l’entreprise en tant que directeur de client\u00e8le. Je d\u00e9fendais les int\u00e9r\u00eats des clients les plus importants que nous g\u00e9rons en Nouvelle-Z\u00e9lande au sein de l\u2019activit\u00e9 courtage. Je collaborais avec les \u00e9quipes de courtage \u00e0 Londres, Singapour et en Australie pour mettre au point des programmes d’assurance complexes adapt\u00e9s aux besoins de ces clients. Dans le cadre de ce poste, j’ai \u00e9galement particip\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation du d\u00e9partement Risk Solutions en Nouvelle-Z\u00e9lande. J’ai \u00e9galement occup\u00e9 le poste de responsable \u00e9quipe client \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale afin de cr\u00e9er un guide des \u00ab\u00a0meilleures pratiques\u00a0\u00bb pour servir nos clients n\u00e9o-z\u00e9landais. Apr\u00e8s avoir donn\u00e9 naissance \u00e0 mes jumeaux en 2008, j’ai souhait\u00e9 am\u00e9nager mon temps de travail. Heureusement, l’entreprise s’est montr\u00e9e tr\u00e8s souple en me permettant de travailler \u00e0 temps partiel, tout en garder mes comptes cl\u00e9s et en maintenant la relation privil\u00e9gi\u00e9e que j’avais nou\u00e9e avec les clients. J\u2019ai pris un cong\u00e9 en 2010, puis j’ai r\u00e9int\u00e9gr\u00e9 Willis Towers Watson en travaillant sur des projets. En 2015, j’ai pris mon poste actuel de Directrice des op\u00e9rations. Je suis responsable de l’ex\u00e9cution de la strat\u00e9gie des op\u00e9rations de ma division sur le march\u00e9 n\u00e9o-z\u00e9landais. J’ai trois gar\u00e7ons aujourd’hui et je travaille toujours \u00e0 temps partiel, ce qui me permet de bien concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Pouvez-vous nous d\u00e9crire vos missions au quotidien\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je suis responsable de la strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle pour le march\u00e9 n\u00e9o-z\u00e9landais. Cette strat\u00e9gie refl\u00e8te nos objectifs \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale\u00a0: apporter de la valeur \u00e0 l’entreprise et \u00e0 nos clients. Je collabore avec la direction des op\u00e9rations australienne, ainsi qu’avec notre \u00e9quipe de support \u00e0 Mumbai afin d’obtenir la meilleure prestation de services dans le cadre de nos processus. Mes journ\u00e9es sont vari\u00e9es, mais en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, je m’entretiens via Skype avec les principales parties prenantes dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions du monde, et je participe \u00e0 des r\u00e9unions hebdomadaires avec mon \u00e9quipe pour v\u00e9rifier la charge de travail, les priorit\u00e9s et les d\u00e9fis que nous pouvons rencontrer. Ces r\u00e9unions nous permettent de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et d\u2019identifier l\u00e0 o\u00f9 un accompagnement doit \u00eatre mis en place.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quels sont les principaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 votre fonction\u00a0? Comment les avez-vous surmont\u00e9s\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Travailler avec des collaborateurs dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions n\u00e9cessite des moyens de communication particuliers\u00a0; Skype r\u00e9pond parfaitement \u00e0 cette probl\u00e9matique, surtout lorsque plusieurs pays participent aux r\u00e9unions. Le poste de directeur des Op\u00e9rations en Nouvelle-Z\u00e9lande \u00e9tait assez r\u00e9cent lorsque j’ai pris mes fonctions, et il n’y avait aucun cadre de r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019ai donc tir\u00e9 parti de ma formation en courtage pour appr\u00e9hender mon poste avec un \u00ab\u00a0regard neuf\u00a0\u00bb, identifier des axes d’am\u00e9lioration de l’efficacit\u00e9 dans l’organisation et aider \u00e0 la d\u00e9finition du poste.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quelles opportunit\u00e9s de formation et de d\u00e9veloppement vous ont \u00e9t\u00e9 offertes dans le cadre de votre fonction\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je travaille chez Willis Towers Watson depuis 12\u00a0ans. J’ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin de l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise dans le temps. J’ai particip\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s de gestion de comptes clients, de gestion du changement et de formation au leadership. J’ai \u00e9galement particip\u00e9 au Programme de d\u00e9veloppement op\u00e9rationnel, une initiation de trois jours aux principes fondamentaux de l’excellence op\u00e9rationnelle. Dans le cadre de ce programme, j’ai d\u00fb soumettre un rapport \u00e0 l’Institute of Leadership and Management, et j’ai obtenu une certification. Le coaching post-formation a \u00e9t\u00e9 inestimable et je me sers r\u00e9guli\u00e8rement des outils que j\u2019ai appris \u00e0 utiliser dans cette formation.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quelle est votre plus grande fiert\u00e9 depuis que vous avez rejoint Willis Towers Watson\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re du fait que ma carri\u00e8re et les opportunit\u00e9s qui m\u2019ont \u00e9t\u00e9 offertes ici m\u2019ont permis une certaine souplesse en termes d’horaires, afin de concilier mon r\u00f4le de maman et mon travail chez Willis Towers Watson. Dans le monde de l’assurance, \u00e0 pr\u00e9dominance masculine, j’ai \u00e9t\u00e9 l’une des premi\u00e8res femmes \u00e0 am\u00e9nager des horaires conciliant vie professionnelle et vie priv\u00e9e qui fonctionnaient autant pour moi que pour l’entreprise. Aujourd\u2019hui, dans toute l\u2019entreprise, des am\u00e9nagements du temps de travail \u00ab\u00a0non traditionnels\u00a0\u00bb, en phase avec le monde professionnel d’aujourd’hui, sont mis en place et permettent la flexibilit\u00e9 et l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution du travail. Tout le monde y gagne.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Comment d\u00e9cririez-vous la culture chez Willis Towers Watson\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Pour moi, la culture d\u2019entreprise de Willis Towers Watson se d\u00e9marque. Travailler comme \u00ab\u00a0une m\u00eame \u00e9quipe\u00a0\u00bb est une r\u00e9alit\u00e9 au sein de l’organisation, au service de nos clients. Chez Willis Towers Watson, \u00eatre \u00ab\u00a0glocal\u00a0\u00bb prend tout son sens.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quel est l’aspect de votre travail que vous pr\u00e9f\u00e9rez\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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J’adore travailler pour une entreprise d’envergure mondiale qui me permet de puiser dans l’exp\u00e9rience et les ressources d’une organisation aussi grande. Mes coll\u00e8gues, qu’ils soient en Nouvelle-Z\u00e9lande ou ailleurs, rendent mon quotidien tr\u00e8s agr\u00e9able et me poussent \u00e0 me d\u00e9passer. En outre, mon poste couvrant tout le pays, je collabore avec tous les membres de l’entreprise. Le plaisir de pouvoir aider un coll\u00e8gue, m\u00eame sur de petits probl\u00e8mes, rend mon travail vraiment valorisant.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Avez-vous \u00e9t\u00e9 surpris par quelque chose dans le cadre de vos fonctions ou au sein de l’entreprise\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Le travail d’\u00e9quipe et l’engagement envers le client, qui sont une priorit\u00e9 absolue. Que je travaille avec les \u00e9quipes de Londres, de Singapour, d\u2019Australie ou avec une \u00e9quipe locale, le client est toujours au c\u0153ur de nos d\u00e9cisions et ce, peu importe le domaine d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Qu\u2019aimeriez-vous pour la suite de votre carri\u00e8re\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Faire la diff\u00e9rence est vraiment important pour moi. Que ce soit en tant que femme dans le secteur de l’assurance, en tant que m\u00e8re qui travaille ou en tant que membre de l’\u00e9quipe de la direction en Nouvelle-Z\u00e9lande. Mon travail consiste en partie \u00e0 impulser les changements qui rendront notre entreprise plus efficace et plus performante dans ses activit\u00e9s, ce qui aura une incidence directe sur l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e de mes coll\u00e8gues.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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RENCONTRER NOS COLLABORATEURS<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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RENCONTRER NOS COLLABORATEURS<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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