{"id":18470,"date":"2020-05-18T15:06:55","date_gmt":"2020-05-18T15:06:55","guid":{"rendered":"http:\/\/willistowerwatson-v2.site.findly.com\/2020\/05\/18\/emily-reading\/"},"modified":"2020-06-10T18:23:50","modified_gmt":"2020-06-10T18:23:50","slug":"emily-reading","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willistowerwatson.site.findly.com\/fr\/2020\/05\/18\/emily-reading\/","title":{"rendered":"Emily Reading"},"content":{"rendered":"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Rencontre avec Emily Reading<\/span><\/h5>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Client Service and Analytics Manager<\/span><\/h2>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>
Emily Reading<\/div><\/div><\/div>
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\u00c9quipe<\/span> MarineMar<\/span><\/p>\n

Secteur d’activit\u00e9<\/span> Corporate Risk and Broking<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Site<\/span> Ipswich, Royaume-Uni (avec un jour par semaine dans les bureaux de Londres)<\/span><\/p>\n

Embauch\u00e9e en\u00a0<\/span> 2018<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Centres d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Tout ce qui implique la cr\u00e9ativit\u00e9. Je joue de plusieurs instruments de musique et j’aime la photographie. Pendant un moment, j’ai dirig\u00e9 en parall\u00e8le mon propre commerce en tant que chocolati\u00e8re autodidacte.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Racontez-nous votre parcours professionnel et comment vous avez rejoint Willis Towers Watson\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je travaillais pour une petite entreprise de marketing qui offrait des services contractuels de vente au d\u00e9tail \u00e0 des grandes entreprises technologiques. J’\u00e9tais charg\u00e9e de diff\u00e9rents comptes pendant environ six ans. Je g\u00e9rais les relations avec les clients et je devais faire progresser les ventes de l’entreprise. J’ai fini par occuper la fonction de responsable du service client. \u00c0 la recherche d\u2019un autre poste, je consultais LinkedIn, mais je n’avais pas pens\u00e9 au secteur de l’assurance avant d’\u00eatre contact\u00e9e par un recruteur de l’entreprise. J’ai appris, lors de l’entretien t\u00e9l\u00e9phonique, que mes comp\u00e9tences \u00e9taient transf\u00e9rables et j’ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e comme responsable du service client. Mon poste actuel n\u00e9cessite de r\u00e9aliser de nombreuses t\u00e2ches dans des d\u00e9lais serr\u00e9s, mais les comp\u00e9tences que j\u2019ai acquises durant mon pr\u00e9c\u00e9dent emploi \u2013 l\u2019organisation, la r\u00e9daction de listes, l\u2019adaptation aux syst\u00e8mes et aux processus \u2013 m\u2019y ont bien pr\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Pouvez-vous nous d\u00e9crire vos missions au quotidien\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je fournis des conseils sur le march\u00e9 \u00e0 mes clients, qui sont des assureurs et non des assur\u00e9s. En tant que responsable du service client et de l’analyse, mes principales responsabilit\u00e9s sont de m’assurer que mes clients re\u00e7oivent leurs rapports et sont tenus inform\u00e9s notamment via des r\u00e9unions, conform\u00e9ment aux contrats qui nous lient. Ce travail implique de tisser des liens avec les coll\u00e8gues et les \u00e9quipes clients pour s’assurer que les processus sont en place et suivis efficacement tout au long du trimestre.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quels sont les principaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 votre fonction\u00a0? Comment les avez-vous surmont\u00e9s\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Une grande partie de mon travail repose sur les relations de travail solides nou\u00e9es avec un grand nombre de coll\u00e8gues. \u00c9tant totalement nouvelle dans l\u2019entreprise, j\u2019ai pass\u00e9 les derniers mois \u00e0 rencontrer bon nombre de mes coll\u00e8gues et \u00e0 travailler avec eux pour veiller \u00e0 forger une relation de travail mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quelles opportunit\u00e9s de formation et de d\u00e9veloppement vous ont \u00e9t\u00e9 offertes dans le cadre de votre fonction\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Je vais suivre une formation aupr\u00e8s du Chartered Insurance Institute afin d’obtenir les certifications utiles \u00e0 mon \u00e9volution dans l\u2019entreprise. Cette formation est une introduction au march\u00e9 de l\u2019assurance de Londres. A partir de l\u00e0, je pourrai obtenir des certifications de niveau sup\u00e9rieur qui me donneront acc\u00e8s \u00e0 d\u2019autres fonctions au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Comment d\u00e9cririez-vous la culture chez Willis Towers Watson\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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La culture ici est inclusive et solidaire. Il y a une vraie \u00e9thique de travail.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quel est l’aspect de votre travail que vous pr\u00e9f\u00e9rez\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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La diversit\u00e9 des collaborateurs et la vari\u00e9t\u00e9 des d\u00e9fis que je dois relever. Ce sont deux des aspects que je pr\u00e9f\u00e8re chez Willis Towers Watson. De plus, j’arrive \u00e0 mieux concilier mon travail et ma vie priv\u00e9e, puisque je ne passe pas la majorit\u00e9 de mon temps sur la route, contrairement \u00e0 mon pr\u00e9c\u00e9dent emploi en marketing commercial. J\u2019ai appris que j\u2019\u00e9tais capable de r\u00e9aliser un travail cons\u00e9quent dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Avez-vous \u00e9t\u00e9 surprise par quelque chose dans le cadre de vos fonctions ou au sein de l’entreprise\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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J’ai toujours travaill\u00e9 pour des entreprises beaucoup plus petites. L’\u00e9tendue des avantages sociaux et du soutien offerts ici d\u00e9passe largement ce \u00e0 quoi je m’attendais. De plus, en int\u00e9grant Willis Towers Watson, j’ai chang\u00e9 de secteur d\u2019activit\u00e9. Je ne me doutais pas \u00e0 quel point mes comp\u00e9tences acquises dans mon pr\u00e9c\u00e9dent emploi pourraient me servir ici, ni \u00e0 quel point l’entreprise serait aussi encline \u00e0 les prendre en consid\u00e9ration.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Qu\u2019aimeriez-vous pour la suite de votre carri\u00e8re\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Pour moi, r\u00e9ussir, c’est me remettre constamment en question, ne jamais cesser d’apprendre, peu importe le poste que j’occupe, et d’appr\u00e9cier mon travail au quotidien. Je reste ouverte aux nouvelles opportunit\u00e9s qui peuvent se pr\u00e9senter ou que je pourrai me cr\u00e9er.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Sur la base de votre exp\u00e9rience, quels conseils donneriez-vous \u00e0 quelqu\u2019un qui envisage de postuler chez Willis Towers Watson\u00a0?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Mettez votre profil LinkedIn \u00e0 jour. C’est une ressource puissante et une bonne repr\u00e9sentation de vos comp\u00e9tences utile, m\u00eame si vos exp\u00e9riences ne correspondent pas n\u00e9cessairement aux exigences d’un poste. Je suis tr\u00e8s reconnaissante \u00e0 l’\u00e9gard de Willis Towers Watson d’\u00eatre aussi ouvert d’esprit et inclusif dans l’examen des candidatures. Ne pensez pas que vous ne pouvez pas postuler \u00e0 un emploi parce que vous ne travaillez pas d\u00e9j\u00e0 dans ce secteur. De nombreuses personnes qui travaillent dans le marketing op\u00e9rationnel sur le terrain comme moi ne se rendent pas compte que leurs comp\u00e9tences sont transf\u00e9rables vers d’autres domaines. Restez ouvert aux possibilit\u00e9s\u00a0!<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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RENCONTRER NOS COLLABORATEURS<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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RENCONTRER NOS COLLABORATEURS<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\nGestion des clients<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":962,"featured_media":6495,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_meta":"","footnotes":""},"categories":[2157],"tags":[],"location_type":[],"class_list":["post-18470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-client-management-fr"],"yoast_head":"\nRencontre Avec Emily Reading - Willis Towers Watson<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rencontre Avec Emily Reading. 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