{"id":15944,"date":"2020-03-02T19:10:27","date_gmt":"2020-03-02T19:10:27","guid":{"rendered":"http:\/\/willistowerwatson-v2.site.findly.com\/?p=15944\/"},"modified":"2020-03-25T04:52:05","modified_gmt":"2020-03-25T04:52:05","slug":"melanie-harding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willistowerwatson.site.findly.com\/pt-br\/2020\/03\/02\/melanie-harding\/","title":{"rendered":"Melanie Harding"},"content":{"rendered":"
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Conhe\u00e7a Melanie Harding <\/span><\/h5>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Cargo: Chefe de Opera\u00e7\u00f5es Nova Zel\u00e2ndia<\/span><\/h2>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>
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Equipe<\/span> Opera\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

Segmento<\/span> Risco Corporativo e Corretagem<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Localiza\u00e7\u00e3o<\/span> Auckland, Nova Zel\u00e2ndia <\/span><\/p>\n

Ano da contrata\u00e7\u00e3o<\/span> 2006<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Universidade\/Diploma<\/span> University of Limerick, Irlanda, Bacharel em Artes (com honras) Estudos europeus (Estudos principais Seguros\/Secund\u00e1rio Franc\u00eas)<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Interesses pessoais<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Passo muito tempo aplaudindo os meus tr\u00eas garotos loucos por futebol. Tamb\u00e9m sou apaixonada por r\u00fagbi e competi em meias maratonas e outras provas de corrida.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Poderia descrever a progress\u00e3o da sua carreira na Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Entrei no conselho como diretor de contas, onde atuei como defensora de clientes nas maiores contas de corretagem administradas pela empresa na Nova Zel\u00e2ndia. Trabalhei junto com as equipes de corretagem em Londres, Cingapura e Austr\u00e1lia para montar programas de seguros complexos que foram feitos sob medida para alguns desses clientes. Dentro desse cargo, eu tamb\u00e9m estive envolvida no estabelecimento da pr\u00e1tica de Risk Solutions na Nova Zel\u00e2ndia, juntamente com um papel de gerente nacional de atendimento ao cliente para criar padr\u00f5es de servi\u00e7o de “melhores pr\u00e1ticas” para clientes em toda a Nova Zel\u00e2ndia.
\nDepois de ter dado \u00e0 luz a meninos g\u00eameos em 2008, quis reavaliar o meu trabalho cinco dias por semana. Felizmente, a empresa estava disposta a que eu trabalhasse a tempo parcial e a manter as minhas contas-chave e a manter a forte rela\u00e7\u00e3o com os clientes que tinha estabelecido. Eu tirei uma licen\u00e7a de aus\u00eancia em 2010, e depois voltei para Willis Towers Watson trabalhando com base em um projeto. Em 2015, assumi minha fun\u00e7\u00e3o atual como chefe de Opera\u00e7\u00f5es, onde sou respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de Opera\u00e7\u00f5es dentro do neg\u00f3cio da Nova Zel\u00e2ndia. Tenho agora tr\u00eas rapazes e ainda trabalho em meio per\u00edodo, o que me proporciona um equil\u00edbrio positivo entre trabalho e vida pessoal.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Poderia nos contar sobre as responsabilidades di\u00e1rias do seu trabalho?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Minha fun\u00e7\u00e3o \u00e9 liderar a estrat\u00e9gia de Opera\u00e7\u00f5es para a Nova Zel\u00e2ndia, que reflete os objetivos internacionais de entregar valor tanto para o neg\u00f3cio quanto para nossos clientes. Eu trabalho em parceria com a equipe de Opera\u00e7\u00f5es da Austr\u00e1lia e com nossa equipe de suporte em Mumbai para obter o melhor servi\u00e7o de entrega para nossos processos. Meus dias s\u00e3o variados, mas geralmente tenho reuni\u00f5es pelo Skype com as principais partes interessadas, geografias cruzadas, bem como reuni\u00f5es semanais com minha equipe para verificar a carga de trabalho e a prioriza\u00e7\u00e3o, e trabalhar com quaisquer desafios que possamos ter \u2013 participar da solu\u00e7\u00e3o de problemas e coaching quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quais s\u00e3o os principais desafios do seu cargo? Como voc\u00ea os superou?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Trabalhar em v\u00e1rias geografias requer uma maneira diferente de se comunicar; no entanto, o Skype \u00e9 uma ferramenta fundamental para superar essa quest\u00e3o, especialmente se houver mais de um pa\u00eds para se alinhar para as reuni\u00f5es. A fun\u00e7\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es na Nova Zel\u00e2ndia era uma posi\u00e7\u00e3o rec\u00e9m-criada. Na altura em que fui nomeada, n\u00e3o havia um quadro a que pudesse fazer refer\u00eancia. No entanto, isso me deu a oportunidade de acessar meu hist\u00f3rico de intermedia\u00e7\u00e3o para abordar o papel com \u201d novos olhos\u201d e identificar oportunidades dentro do neg\u00f3cio para melhorar a efici\u00eancia e ajudar a definir o papel.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Que oportunidades de treinamento e desenvolvimento voc\u00ea recebeu em sua fun\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Estou na Willis Towers Watson h\u00e1 12 anos e eu vi a empresa mudar e evoluir ao longo do tempo. Estive envolvida na advocacia dos clientes, na gest\u00e3o da mudan\u00e7a e na forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes. Participei tamb\u00e9m do Programa de Desenvolvimento Operacional, que foi uma introdu\u00e7\u00e3o de tr\u00eas dias aos princ\u00edpios fundamentais da excel\u00eancia operacional. Como parte deste programa, tive que apresentar um portf\u00f3lio ao Instituto de Lideran\u00e7a e Gest\u00e3o, o que resultou em uma acredita\u00e7\u00e3o. O coaching p\u00f3s-curso foi inestim\u00e1vel, e eu uso as ferramentas que aprendi neste curso todos os dias de alguma forma.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Qual \u00e9 o seu maior motivo de orgulho desde que entrou para a Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Estou muito orgulhosa do fato de a minha carreira e as oportunidades aqui existentes terem me dado a flexibilidade de trabalhar menos horas num esfor\u00e7o para equilibrar o meu papel como m\u00e3e com o trabalho que fa\u00e7o na Willis Towers Watson. Em uma ind\u00fastria mais tradicionalmente masculina, como a de seguros, fui uma das primeiras mulheres a criar um equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal que funcionava tanto para mim quanto para a empresa. Agora, em toda a empresa, h\u00e1 uma s\u00e9rie de arranjos de trabalho “n\u00e3o tradicionais” que est\u00e3o alinhados com a forma como as pessoas trabalham hoje, com a flexibilidade e agilidade necess\u00e1rias para realizar o trabalho. Tem sido uma vit\u00f3ria para ambos.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Como voc\u00ea descreveria a cultura da Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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A cultura \u00e9 um dos destaques para mim na Willis Towers Watson, pois o termo “uma equipe” \u00e9 realmente praticado dentro da organiza\u00e7\u00e3o, para o benef\u00edcio de nossos clientes. A Willis Towers Watson \u00e9 realmente “global”.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Qual aspecto voc\u00ea mais gosta do trabalho na Willis Towers Watson?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Eu amo trabalhar para uma empresa que tem alcance global e me permite aproveitar a experi\u00eancia e os recursos que v\u00eam com esse benef\u00edcio. Os colegas com quem trabalho, tanto na Nova Zel\u00e2ndia quanto no exterior, tornam minhas experi\u00eancias do dia-a-dia realmente agrad\u00e1veis e me desafiam de diferentes maneiras. Al\u00e9m disso, como o meu papel \u00e9 nacional, trabalho com toda a gente da empresa e as recompensas por poder ajudar outra pessoa, mesmo que seja apenas uma “vit\u00f3ria r\u00e1pida”, tornam o meu trabalho realmente compensador.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Houve alguma coisa que a surpreendeu no seu cargo ou na empresa?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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Achei que o grau de trabalho em equipe e o comprometimento do cliente eram prioridade m\u00e1xima \u2013 quer estivesse trabalhando com Londres, Cingapura, Austr\u00e1lia ou uma equipe local \u2013 o cliente era o foco principal, independentemente da geografia ou unidade de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Quais as suas expectativas para a sua carreira no futuro?<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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A capacidade de fazer a diferen\u00e7a \u00e9 muito importante para mim, tanto do ponto de vista de uma mulher no setor de seguros, quanto do ponto de vista de uma m\u00e3e que trabalha e de um membro da equipe de lideran\u00e7a na Nova Zel\u00e2ndia. Parte da minha fun\u00e7\u00e3o \u00e9 promover mudan\u00e7as que tornar\u00e3o a nossa organiza\u00e7\u00e3o mais eficiente e eficaz no que fazemos, o que, por sua vez, impactar\u00e1 diretamente o equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal dos meus colegas.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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MEET OUR PEOPLE<\/h2>\n<\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chefe de Opera\u00e7\u00f5es Nova Zel\u00e2ndiaAuckland, Nova Zel\u00e2ndia<\/span>
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