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Technical Support Senior Specialist
Technical Support Senior Specialist
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO
Paris, FR
Intégré au sein du département Technology France et de son Delivery Center CRB (Corporate Risk & Broking) en tant que Product Owner, vous serez responsable de nos applications dédiées à la gestion des sinistres IARD et à la gestion spécifiques des « polices de chantiers ».
Vous collaborerez avec les départements métiers de l’ensemble des bureaux WTW en France afin de définir, prioriser et suivre les fonctionnalités des produits.
Ce poste implique de travailler avec des équipes basées en France et à l’étranger, et pourra indifféremment être localisé à Bordeaux ou au sein de notre siège social (la Défense).
Le rôle
Le Product Owner est responsable de la définition, de la priorisation et du suivi des fonctionnalités d’un produit. Il est l’interface entre les équipes métiers et techniques pour assurer que le produit livré corresponde aux besoins des utilisateurs et aux objectifs de l’entreprise.
Vos principales missions
- Définir la vision du produit :
- Définir la vision et la stratégie produit en collaboration avec les parties prenantes.
- Créer, maintenir et prioriser le backlog produit (liste des fonctionnalités et des améliorations à développer).
- S’assurer que les besoins métiers et les retours utilisateurs sont intégrés dans le backlog.
- Gérer le backlog :
- Définir et écrire les User Stories (récits utilisateurs) de manière claire et compréhensible pour les équipes techniques.
- Prioriser les User Stories en fonction de la valeur ajoutée, des contraintes techniques et des objectifs business.
- Gérer les évolutions du backlog en fonction des feedbacks utilisateurs et des besoins changeants.
- Collaborer avec les équipes de développement :
- Participer aux cérémonies Agile (Daily stand-up, Sprint planning, Sprint review, Rétrospective, Backlog review).
- Assurer la bonne compréhension des besoins métiers par l’équipe de développement.
- Valider les livrables (fonctionnalités), gérer les campagnes de tests afin d’assurer la qualité du produit final.
- Assurer le suivi de la performance produit :
- Suivre et analyser les KPIs (indicateurs de performance) du produit.
- Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations continues.
- Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes.
- Relation avec les parties prenantes :
- Communiquer régulièrement avec les parties prenantes (métiers, marketing, commercial, clients, etc.)pour s’assurer de l’alignement entre les besoins et la roadmap produit.
- Gérer les attentes et assurer la transparence sur l’avancement du produit.
Les exigences
- Vous justifiez d’une expérience confirmée de Product Owner, plus particulièrement dans le cadre de projets de développement d’applications dans le domaine assurantiel.
- Vous connaissez le cycle de gestion des sinistres IARD, idéalement dans le secteur du courtage d’assurance.
- Vous êtes familier de la méthodologie Agile (Scrum ou Kanban) et avez déjà eu l’occasion de travailler au sein d’équipes interfonctionnelles.
- Vous avez d’excellentes compétences analytiques et en matière de résolution de problèmes, avec la capacité de traduire des exigences business complexes en spécifications fonctionnelles
- Vous maîtrisez les techniques de recueil de besoin, de documentation et de validation fonctionnelle et êtes habitué à collaborer efficacement aussi bien avec les équipes métiers qu’avec les équipes techniques.
- Vous démontrez une forte capacité à prioriser les besoins et à prendre des décisions rapidement.
- Vous démontrez une forte aisance relationnelle et un sens aigu des relations interpersonnelles permettant de faciliter les discussions et d’atteindre un consensus.
- Vous avez le souci du détail et une exigence permanente de qualité.
- Un niveau d’anglais technique courant est requis, de nombreuses interactions étant attendues avec des équipes anglophones.
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.
Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.
Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
En nous rejoignant, vous allez bénéficier :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et d’autres dispositifs d’épargne salariale.
- D’un rythme de télétravail flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine. N’hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
- D’un pack de jours de congés : 25 jours de congés payés, auxquels s’ajoutent des RTT et d’autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle.
- D’une riche politique de mobilité interne au sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d’évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière.
- D’un vaste catalogue de formation : Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l’efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore.
- D’un environnement de travail moderne et d’une possibilité de s’engager auprès de nos différentes associations comme « GEN – Gender Equity Network », « Mission Handicap », « Réseau LGBT » ou « YPN – Young Professional Network ».
Pour plus d’informations, suivez-nous sur LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/wtwcorporate/mycompany/
WTW, employeur garantissant l’égalité des chances
CONTACTO NO SOLICITADO
Todos los CV/perfiles de candidatos no solicitados que se presenten a través de nuestro sitio web o de cuentas de correo electrónico personales de empleados de Willis Towers Watson se consideran propiedad de Willis Towers Watson y no pagarán honorarios de agencia. Para poder ser una agencia/compañía de búsqueda de personal para Willis Towers Watson, dicha agencia debe contar con un acuerdo formal existente y por escrito firmado por un agente de selección de personal de Willis Towers Watson y una relación laboral activa con la organización. Los CV se deben presentar de forma tal que cumplan con el proceso de presentación del candidato, que incluye participar activamente en la búsqueda específica. Del mismo modo, para nuestras agencias de selección/búsqueda de personal, si no se cumple con los pasos del proceso de presentación del candidato, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson sigue el principio de igualdad de oportunidades en la contratación. Si deseara que la compañía guarde su información de contacto para su consideración en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
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