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Vous aimez fournir à vos clients le service le plus professionnel et le plus complet qui soit ? Dans ce cas, Willis Towers Watson est l’employeur qu’il vous faut. Saviez-vous que 96 % des retraités et des employés qui ont utilisé notre centre de services pour la gestion des avantages sociaux ont déclaré être satisfaits du service reçu ? En 2017, notre centre d’appels a reçu la note d’évaluation de 94 sur une échelle de 0 à 100. Vous pourriez nous rejoindre en tant qu’opérateur/-rice de centre d’appel, responsable de la relation client, gestionnaire de centre de services, conseiller en avantages sociaux, responsable du traitement des réclamations client, ou spécialiste de la comptabilité – la liste de nos métiers est longue.
Comment atteignons-nous ce niveau de satisfaction exceptionnel ? Nous nous assurons que chaque membre de l’équipe possède les connaissances, les compétences et l’information nécessaires pour bien exercer son travail. Ainsi, lorsque vous rejoignez notre équipe du centre de services, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour répondre aux clients, leur expliquer les processus liés aux avantages sociaux et trouver une solution à leurs problèmes.
99 % des utilisateurs de notre centre de services en gestion des avantages sociaux obtiennent une réponse à leurs questions dès le premier appel. Nous souhaitons maintenir cet excellent taux de réponse. C’est pourquoi, lorsque vous intégrez notre centre de services en tant que chargé(e) du service à la clientèle, nous veillons à ce que vous ayez accès à la technologie Web et aux informations en temps réel dans votre domaine d’expertise. Nous proposons également toute une gamme de formations adaptées aux produits propres à chaque client.
Chez Willis Towers Watson, nous sommes fiers de ce que nous accomplissons. A de nombreuses reprises nous avons reçu des prix et reconnaissances de la part d’entreprises et d’institutions à travers le monde.
Chez WTW, nous croyons en l’égalité des chances et nous nous engageons à développer des talents diversifiés et à créer un environnement de travail inclusif où chacun est respecté, valorisé et apprécié à sa juste valeur. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination contraire à la loi et nous ne cautionnons aucune action ou initiative qui puisse porter atteinte aux droits de la personne.
